ATLANTIS, Berlin

Ich möchte hier kurze meine Erfahrungen mit Atlantis schildern. Es handelt sich hierbei nicht um Erfahrungen die ich im Laden in Berlin gemacht habe, sondern um einen Eindruck der auf der Wassersportmesse Hanseboot entstanden ist, was ggf. nicht wiederspiegelt, wie man im Laden behandelt wird!

Ich bin auf der Suche nach einem geeigneten Tauchcomputer gestern durch Zufall auf der Hanseboot auf den Stand von Atlantis-Berlin gestoßen. Überall am Stand waren Preisschilder angebracht und so dachte ich mir ich schaue mal, was denn für einen Galileo Luna mit Sender aufgerufen wird. Auf einem Schild stand ein Preis von 699€, allerdings war dieser (so wie alle anderen Preise auch) durchgestrichen und mit dem Kommentar versehen: Fragen Sie nach unseren Messepreisen.
Da ich mich wirklich für das Gerät interessiere habe ich das Preisgefüge für das Gerät recht gut im Blick und war überrascht, denn 699€ ist an sich schon ein guter Preis. Sollte dieser auf der Messe noch unterboten werden, dann wäre das definitiv ein Kaufgrund gewesen, also fragte ich (definitiv freundlich) nach dem Preis für den Galileo Luna mit Sender und erhielt ein unfreundliches ´699€´ als Antwort.
So ganz konnte ich nicht nachvollziehen warum man nun die Preise durchstreicht, die man dann vom Kunden doch verlangt, aber es kümmerte mich nicht weiter, weil ich keine Entscheidung vom Zaun brechen wollte, für ein Angebot, was man Online auch so bekommt und so wendete ich mich ab, um mich auf der Messe anderen Dingen zu widmen.
Kurz darauf wurde ich unfreundlich im gehen unterbrochen und gefragt ´willst du ihn nun kaufen oder nicht´, woraufhin ich erwiederte: ´nein danke, der Preis ist gut, aber nicht außergewöhnlich und ich möchte nun keine Entscheidung vom Zaun brechen´. Mein gegenüber wurde nun richtig pampig und meinte, dass ich nirgendwo, weder im Internet noch in irgendeinem Laden einen so guten Preis bekommen würde.
Ich korrigierte den jungen Mann und teilte ihm mit, dass ich mir sehr sicher sei, dass man das Gerät zum selben Preis erstehen könne.

Bis hierhin würde ich das Gespräch als ´typisch Berliner Schnauze´ gegenüber ´Hamburger nordischer Kühle´ bezeichnen, was nun aber folgte grenzte in meinen Augen an Unverschämtheit: Lautstark betitelte mich der junge Mann als Lügner, ich solle nicht ´so einen Scheiß´ erzählen, ich habe ja nur eh nicht genug Geld das Gerät zu kaufen.

Leider fühlte ich mich herausgeforderter und wollte ´Lügner´ nicht auf mir sitzen lassen, also schauten wir in seinem Laptop nach den aktuellen Preisen für das Gerät und als wir es dann erstaunlicher Weise für 699€ fanden kam als Antwort seinerseits: Das kann aber erst seit heute früh so sein. (Nein, nicht ganz... dieses Angebot gab es schon deutlich länger.)

Er machte mir dann tatsächlich noch ein geringfügig günstigeres Angebot auf das ich allerdings schon aus Prinzip nicht mehr eingehen wollte.

Nun könnte man sagen: doofer Zufall, doofer Einzelfall, was auch immer. Genau das habe ich mir vor exakt einem Jahr gedacht, ebenfalls auf der Hanseboot, beim selben Shop interessierte ich mich für einen Atemregler. Nachdem ich mehr als zwei Fragen diesbezüglich gestellt hatte, kam eine sehr ähnliche Aussage: Du kaufst das Gerät doch eh nicht...

Lieber Atlantis-Shop: Man kann Artikel auf zwei Arten verkaufen: Entweder durch sehr günstige Angebote oder mit einer sehr guten Beratung. Wenn man nun gute Angebote hat, sollte man trotzdem nicht unfreundlich werden und schon gar nicht potentielle Kunden als Lügner bezeichnen. So vergrault man selbige. Der Tauchcomputer wird definitiv woanders gekauft!

Zwei Flossen wegen einer schlechten Beratung (auf der Messe) und der unfreundlichen Art, aber dennoch guten Preisen (wenn ich auch dem Slogan ´Frag nach unseren günstigen Messepreisen´ in diesem Zusammenhang nicht ganz folgen kann)

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Der auf der Boot anprobierte und gekaufte Trocki passte daheim mit dickem Unterzieher dann doch nicht... :-( Meine eigene Schuld. Toll das Verhalten von Atlantis, die mir den Trocki problemlos und unkompliziert gegen das gleiche, etwas größere Modell umtauschten. Vielen Dank!

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Ich hatte mir auf der Boot bei Atlantis eine Maske ausgesucht, leider war die in der gewünschten Farbe nicht vorhanden. Mir wurde dann vorgeschlagen, die doch beim Online-Shop zu bestellen, der Preis wäre gleich. Das stimmte zwar nicht, sie kostete dort 4 Euro mehr, der Preis war aber trotzdem in Ordnung und die Lieferung versandkostenfrei. Die Abwicklung von Geldüberweisung bis zum Eingang de Maske ging schnell, Montag überwiesen, Freitag war die Maske dann da. Wegen der kleinen Preisirritation fehlt eine Flosse.

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Ich habe mit Atlantis-Berlin sehr gute Erfahrungen gemacht.
Habe einen Teil meiner Ausrüstung dort gekauft (u.a. Jacket, Lungenautomat, Computer...). Das Team war sehr nett (am Telefon) und sehr schnell bei der Bearbeitung von Mails. Die Preise sind sehr günstig (und verhandelbar...). Die Lieferung kam promt und das Equipment ist einfach klasse. Würde dort sofort wieder einkaufen!

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Kompliment an das komplette Atlantis Team.

Hatte ein Jacket bestellt, was mir beim Tauchen leider etwas zu groß war. Konnte das Jacket zurückschicken und musste nur eine fairen Differenzbetrag (weil es halt schon getaucht wurde) zuzahlen und hab jetzt ein passendes Jacket.

Vielen Dank für den wirklich sehr guten Service.

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Im Januar auf der Boot bin ich auf den Stand von Atlantis Wassersport aufmerksam geworden.
Aufgrund des guten Preis Leistungs- Verhältnisses habe ich meine Ausrüstung gleich etwas erweitert.
Leider hatte ich vor kurzem eine Reklamation, die aber innerhalb von 5 Tagen durch Austausch der defekten Ware erledigt wurde.

Ein großes Lob an das gesamte Team für diesen kundenorientierten Service und die zeitnahe Abwicklung.
Ich kann euch nur weiter empfehlen.

Lieben Gruß,
Sascha

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Was soll man mehr zu einem Shop / Basis sagen, wo Beratung gepaart mit fachkundiger Kompetenz und sehr freundlichem Personal zusammentrifft.
Man ist schlichtweg umgehauen.
Beim Einkauf wird durch Nachfragen geklärt, wo die Vorlieben und Interessen liegen und dann wird ein absolut passendes Angebot unterbreitet. Es wird einem nichts ´aufgequatscht´ und man fühlt sich beim Verlassen des Shops extrem zufrieden, was sicher auch daran liegt das die Preise im Vergleich auf dem Markt super günstig sind.
Volle 6 Flossen - weiter so

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Ich möchte heute mal die Gelegenheit nutzen um über einen neuen Tauchshop zu schreiben,dessen Kompetenz ,Service und Kulanz ,seinesgleichen sucht.Ich spreche dabei von Atlantis in der Danziger Strasse.Ich habe diesen Laden beim nach Hause fahren ,durch ein riesiges Plakat ´ Tauchen lernen ab 199 Euro ´ entdeckt.Mein Gedanke:´da muß ich rein!´Beim betreten des Ladens wurde ich super herzlich von Andrea begrüßt.Sie fragte mich ,wie sie mir weiter helfen könne und wir fingen an zu plauschen.Ich war auf der Suche nach einem neuen Neoprenanzug und wollte somit gleich mal die Gelegenheit beim Schopfe packen und mich umsehen,was sich in den letzten Jahren so auf dem Neopren Markt getan hat.Andrea und Ihre beiden netten Kollegen berieten mich zu den Anzügen ,wobei ich dann natürlich auch gleich 5-6 Stück anprobierte.Dieses war dann aber nur möglich ,weil 1 Service von diesem herausragenen Laden darin besteht,mit ner PTG und einer Luftdüse ,erfrische Pressluft in den Anzug zu blasen.Eine Wohltat bei dieser schweißtreibenen Sache!!!!Sonst hätte ich leider nur 2 testen können.Ich muß dazu sagen,dass ich in keiner Minute das Gefühl hatte ,man will mir unbedinngt etwas verkaufen.Dieses Gefühl hat man heutzutage häufig,da alle unter ernormen Verkaufszwang stehen.Aber Atlantis hat wohl verstanden,dass man damit eher Kunden abschreckt als gewinnt.Und dann beim Bezahlen kam die 2.Überraschung.Mir wurde ein Preis gemacht,der seinesgleichen sucht.Einfach nicht zu toppen.Zum Thema Kulanz kann ich nur sagen,SPITZE!!!In meiner weiblichen Eitelkeit hatte ich mir einen Anzug ausgesucht ,der zwar irgendwie paßte ,aber in Wirklichkeit doch eine Nummer zu klein war.Diese Tatsache stellte sich dann am folgenen Wochenende heraus,als nach 5 min.mein Anzug dermaßen in den Kniekehlen zwicke,dass ich abbrechen mußte.Was soll ich sagen,voller Scham an Atlantis geschrieben,mein Problem geschildert und gewartet.Bei fast jedem anderen Tauchsportanbieter wäre die Sache für mich gestorben gewesen,da der Anzug ja nass geworden ist.Nein,Atlantis schrieb mir diese Antwort:´kein Problem,wir nehmen den Anzu natürlich zurück.Haben schon eine Nummer größer für Dich bestellt´So etwas findet man nicht häufig in der Tauchsportbranche.Ich kann nur sagen VIELEN VIELEN DANK!!!Ein spitzen Laden ,mit einer Auswahl an Artikel,der jedes Taucherherz höher schlagen lässt und mit Personal ,das so herzlich ist ,dass man das Gefühl hatte ,man kennt sich schon Jahre.Ich bin begeistert und kann nur jedem empfehlen in die Danziger Strasse zu fahren und diesem Laden einen Besuch abzustatten.Ihr werdet es nicht bereuen!!!!!

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Kann mich dem vorher gesagten nur anschließen.
In den letzten Jahren wurde ich bei meiner Suche nach einem guten Stammtauchladen für mich in Berlin ein um`s andere mal verunsichert. Mal war einer extrem unfreundliche (obwohl ich mich für einen angenehmen Kunden halte), der nächste hatte entweder keine Ahnung oder keine Lust zur vernünftigen Beratung. Der bekannte Stempel von der Servicewüste Deutschland war da völlig zutreffend und ich entsprechend verblüfft.

Die Hoffnung stirbt bekanntlich zuletzt, daher habe ich`s nach der Neueröffnung bei Atlantis versucht. Um so erfreuter war ich als mir dort freundliche Mitarbeiter kompetente Beratung und ebenso gute Preise zukommen ließen. Daß so Dinge wie wirklich zuverlässige telefonische Benachrichtigung bei Bestellungen und der ein- oder andere Kaffee dazukommen macht die Sache rund.

Komme gerne wieder und bleibe (Stamm)kunde.
(die Ausbildung kann ich nicht beurteilen, daher die Flossen für den 1a Service)

Marco

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