Air Berlin

Flug mit Air Berlin von Düsseldorf nach Lanzarote und zurück über Ostern.
Tauchgepäck kostenlos da ich im Besitz der Servicekarte bin.

Von der Flugbuchung bis hin zur Reservierung der Sitzplätze, des Essens, des Tauchgepäcks und der Lampe hat alles mal wieder reibungslos funktiert.
(wie konnte man früher nur ohne Internet leben ?)

Flüge waren pünktlich, Sitzabstand für die Flugzeit ausreichend, Flugpreis war i.O.

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Bin am 13.2.0212 von Düsseldorf über München nach Male geflogen.
Service am Boden gut und unproblematisch. Auf Grund von Enteisungsarbeiten ca. 1 Stunde Verspätung beim Abflug.
Da ich bis zum Frühstück geschlafen habe, kann ich über den Service an Bord nichts sagen.

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Air Berlin hat jetzt gerade die Preise für die Service Card auf sage und schreibe 119,00 Euro angehoben! Da lohnt sie sich beim ersten Flug im Jahr nun nicht mehr. Die haben wohl die Anzahl der Sporler allgemein unterschätzt und zu spät gemerkt, daß Kunden Ihre Angebote auch nutzen wollen.
Schade! Nun ist es egal womit man fliegt, wenn man es nur einmal im Jahr kann.

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Hallo Tauchgemeinde,

ich habe soeben unseren Flug am 30.3.12 nach Phuket storniert.
Auf Grund des Direktfluges von Berlin-Tegel nach Phuket habe ich vor 8 Monaten per Internet den Flug gebucht. Bezahlte XL-seats und bezahltes Fluggepäck mit Service Card. Air Berlin hat sofort das Geld eingezogen.

Vor 2 Tagen erhielt ich eine mail von Air Berlin, daß die Direktflüge nicht mehr durchgeführt werden und ich via Abu Dhabi mit 3h Zwischenstopp fliegen müsse. Die gebuchten XL-seats wären ungültig und zusammenhängende Sitzplätze wären auch nicht mehr vorrätig. Nach 40 min. Warteschleife und Beschwerde beim Kundenservice war das Resultat, man könne mir nicht helfen,
es wären keine Alternativen da, ich könne ja stornieren.

Da zeigt sich wie Herr Mehdorn jetzt auch Air Berlin kaputt sanieren wird.
Nach seiner Kooperation mit Etihad Airways ist das neue Drehkreuz jetzt Abu Dhabi wenn es für Air Berlin nach Asien geht. Mann muß die Bomber ja voll bekommen, scheiß auf die Kunden und deren Buchungen. Herr Mehdorn, weiter so, dann kann das Taucher.Net bald die Air Berlin als deutsche Fluglinie löschen!

Na dann...Prost...Gruß Alex.

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Hallo erstmal ;-)

Also wir haben uns entschieden mit der AB von Wien über Berlin nach Bangkok zu fliegen. Wir haben uns die Servicekarte von der AB besorgt (79€)um mit dem Tauchgepäck günstiger zu fliegen. Damit haben wir uns 30kg Freigepäck/ Person und nochmals 32 kg Tauchgepäck/Person erkauft. Wenn das Tauchgepäck rechtzeitig angemeldet wird, fliegt es auch gratis mit. So viel zu diesem Thema... Tauchgepäck hat komplett reibungslos funktioniert in Wien wie in Bangkok ( hier wurde noch nachgefragt welcher Koffer denn weclher sei).
Jetzt zu den anderen Punkten... Am meisten war ich enttäuscht vom Boardentertainment.... Kein eigener Monitor, nur die Monitore in der Mitte, somit fixe Filmstarts ( Footloose (1984 *argh*, Email für dich .. auf hin und auf rückflug *Kopfschüttel*) und 3 Euro für die Kopfhörer.
Das Personal war auf allen 4 Flügen bedingt freundlich ( heimgeflogen sind wir mit der Nikki, da wars deutlich besser) aber Service stelle ich mir anders vor. Auf einem 12 Stunden Flug 3 Stunden mal nicht aufzutauchen und wenn man dann nach vorne geht um sich ein Wasser zu holen, weil man schon sehr durstig ist, schaut man in ein genervtes Gesicht der Pursers der einem dann auch widerwillig Wasser gibt. Gut, so ein Wasserbecher hält nicht ewig, der wurde gleich vorne getrunken um nochmal so frech zu sein ein Wasser zu verlangen... kommt doch glatt die Meldung des Pursers, ´ Na jetzt ist dann mal genug´... Was soll das frag ich mich da bitte?
Meine Freundin ist Allergisch und hat ein special Meal bestellt ( geht nur auf den Langstreckenflügen) beim hinflug haben sie ein Menü an Board gehabt, wussten aber nicht wem es gehört, auf die Nachfrage kam dann ein etwas anderes dekoriertes Menü mit der selben Hauptspeise wie bei den anderen. Keine Kennzeichnung wegen Glutenfrei.... meine Freundin hat es nicht gegessen, da die Gefahr zu groß war, dass hier jemand gepfuscht hat. Dafür gibts von uns dann auch noch eine schriftliche Beschwerde an die AB.
Um das ganze Abzurunden, finde ich diese XL Seat Policy (Notausgangssitze können gegen Entgelt gebucht werden) bei der AB sehr mühsam, denn als ich gebucht hatte, waren alle XL Seats schon weg und so konnte ich mich mit meinen 2 Metern auf einen normalen Platz setzen (juhu insgesamt ca 24 Stunden wie ein Huhn in einer Legebatterie). Zu guter letzt, hab ich dann noch beim Kofferabholen in Wien festgestellt, dass beide meiner Koffer beschädigt waren ( Bei einem ist das Schloss abgerissen worden und eine Rolle eingedeppscht, beim anderen ist die Aussenhaut in der Ecke gebrochen... Ich frag mich wie die das Anstellen)

Kurz und gut ...ICH BIN SAUER
Ich Bewerte hier mal nicht, bilden sie sich ihre eigene Meinung nach meiner Erzählung.

PS: Ich hab ganz vergessen, dass ich bei Binoli gebucht hatte und deswegen für jede Bestellung bei der AB auf der HOTLINE anrufen musste. Pro Anruf 20 min Wartezeit und jedesmal alle Daten eingeben, weil mans im Web nciht machen kann, wenn man nciht direkt bei der AB gebucht hat. Zu guter Letzt, hat der Webcheckin in Bangkok nicht funktioniert ( mit den gleichen Daten wie aus Wien, wo er gut funktioniert hat) .. Fehlermeldung NOVALIDTICKETS * das macht einem auch noch Mut, wenn man so eine Fehlermeldung 30 Stunden vor Abflug bekommt und keine Hotline Dienst macht *grrrrrr*

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Wir sind Anfang Januar mit Air Berlin nach Marsa Alam geflogen. Nachdem gewichtsmässig in Tegel noch alles ok war (2 Pers., knapp über 40kg Gepäck, Handgepäck wurde nicht gewogen), wollten die Ägypter von uns auf dem Rückflug auf einmal für etwas über 42kg 40€ Übergepäckgebühren. Woher die zwei Kilo kommen, ist unklar, möglicherweise Restfeuchtigkeit in den Tauchsachen. Ich kann nur jedem empfehlen, eine Gepäckwaage mitzunehmen und auf genaues Gewicht zu achten. Ist das Handgepäck zu schwer, sollte man sich einen Mitreisenden in der Schlange weiter hinten suchen, dem man bsp. die Tauchlampe o.ä. kurzzeitig in die Hand drückt.

Beim Checkin wollte uns der Ägypter übrigens weit auseinander plazieren, obwohl wir Plätze vorab gebucht hatten (völlig unnotig übrigens, denn es sind lediglich Standardplätze und nicht etwa Plätze am Notausgang mit höherer Beinfreiheit). Erst auf unsere Intervention hin bekamen wir die gebuchten Plätze. Wieso paarweise reisende Urlauber überhaupt weit auseinander plaziert werden, muss mir auch nochmal einer erklären - der Ägypter am Checkin konnte es nicht. Wahrscheinlich sollen die Leute zu Reservierungen animiert werden. Anders kann ich mir das nicht erklären.

Insgesamt muss ich sagen, dass Air Berlin über die Jahre in Sachen Preis-Leistungsverhältnis extrem nachgelassen hat, Mehdorn lässt wohl grüssen.
Nachdem er die Berliner S-Bahn kaputt gespart hat, geht es nun mit Air Berlin weiter. Die Flüge sind teurer geworden, die Leistung hat nachgelassen. Mangelnde Kulanz bei Gepäckgrenzen kostet Symphatien! Bei einer Körpergrösse von über 1,85 kann man wirklich nur das allernötigste in den Tauchurlaub mitnehmen. Die Preise für Übergepäck und Sportgepäck sind m.E. absurd hoch. Wieso darf man einen Computer im Handgepäck zusätzlich mitnehmen, eine Tauchlampe dagegen nicht? Das soll mir mal einer erklären. Ich werde in Zukunft auch andere Flughäfen / Airlines für Flüge in den Tauchurlaub prüfen.

Die eine, obligatorische Flosse gibt es für Pünktlichkeit der Flüge, wobei das ja sowieso im wirtschaftlichen Interesse der Airlines liegt - Maschinen am Boden bringen kein Geld und verschenkte Slots lassen sich die Airports genauso vergolden, wie Air Berlin jedes Gramm Übergepäck.

Die andere Flosse gibt es für den guten Service beim Umbuchen der Flüge. Wir mussten von November auf Januar verschieben und das ging (natürlich gegen Gebühr) wenigstens reibungslos per Telefon.

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Ich war im Sommer 2011 das erste Mal mit AB in Richtung Thailand unterwegs. Habe mittlerweise ne menge Gesellschaften hinter mir und kann nur für mich feststellen: Nie wieder mit AB, vom Preis her n schlechter Witz, von Komfort möchte ich hier gar nicht erst reden. Wer Mal mit anderen Gesellschaften Richtung Asien unterwegs war, weiss wovon ich rede.
Von einer Bewertung sehe ich ab.

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Flug im November von Köln nach Teneriffa, 2 Pers., 1x Tauchgepäck

Nun ja, das Tauchgepäck kostet 50,- pro Person und Flug. Das wusste ich voher und konnte mich entscheiden, ob ich das zahlen will oder nicht. Für mich also kein Kritikpunkt, zumal es bei anderen Gesellschaften auch nicht mehr kostenlos ist.

Vorabend-Check-in in Köln: absolut problem- und reibungslos. Gesamtgepäckgewicht 72,6 Kg, also 2,6 Kg zuviel. Die freundliche Dame am Schalter hat nicht mal mit der Wimper gezuckt.

Auf dem Rückflug waren es sogar 76 Kg. Da hatte ich den Eindruck, als würde das Personal (von Iberia) prüfen, ob es noch innerhalb der zulässigen Grenzwerte ist. Aber auch dort völlig problemlos.

Fazit: für mich war alles o.k.

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Ich war vorgewarnt durch die negativen Berichte über Air Berlin hier in der Datenbank und auch kannte und kenne ich den schlechten Ruf der Fluglinie unter Tauchern. Ich habe es trotzdem riskiert und bin mit AB am 30.11. von München nach Phuket und am 15.12. wieder zurück geflogen.

Der Gesamtpreis MUC<->HKT lag um 750 Euro.

Buchung und Web-Check-in klappten tadellos. Die erste (und einzige) Ohrfeige kam aber bei der Gepäckaufgabe in MUC. Vorgewarnt habe ich beim Gepäck sehr gespart und laut meiner Waage wog das aufzugebene Gepäck 20 kg. Das ist für einen Taucher ein kleines Kunststück! Doch die Waage in München zeigte 20,7 kg und die Dame beim Check-in meinte nur streng: „Das sind 70 Gramm (sic!) zuviel. Sie müssen umpacken, sonst wird das so richtig teuer!“ Unter den Blicken der anderen wartenden Passagiere musste ich nun irgendetwas „Schweres“ im aufzugebenden Gepäck finden und ins Handgepäck umpacken. Es waren meine Outdoorsandalen und die Ladegeräte, die ihren Platz wechselten. Siehe da: Der Tauchrucksack wog nun mehr weniger als 19 kg und ich durfte ungestraft weiter.

Der Flug nach Phuket verlief völlig normal und pünktlich. Die Flugbegleiter waren am Hinflug (10,5 Stunden) sehr nett, am Rückflug (12,5 Stunden) schienen sie etwas genervt. Die Verpflegung war OK.

Fazit
Den schlechten Ruf von AirBerlin konnte ich auch diesmal nicht bestätigen, von der unfreundlichen Dame vom Bodenpersonal in München einmal abgesehen...

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