Aquanaut, Frankfurt am Main

Feedback über OWD-Ausbildung mit Eva, Heiko, Gerald und Hansi vom Aquanaut Tauchreisezentrum in Frankfurt
Ich möchte hier über dieses Medium kurz ein DICKES DANKESCHÖN und FETTES LOB an die Tauchlehrer vom Aquanaut Frankfurt übermitteln. Seit letztem Wochenende gehöre ich zum Kreis der PADI-OWD-Taucher und bin total happy darüber.

Das Tauchen lernen mit EUCH hat sehr viel Spaß gemacht. Auch wenn ich aktuell mit gerade mal 4 Seetauchgängen noch eher ein ´OWD-Brevetführer´ bin und an der Feintarrierung und Blasenbeherschung noch arbeiten muss, habe ich viel gelernt über das Schweben im Wasser.

Da ich nun vorhabe, regelmäßig in euren Seen tauchen zu gehen, möchte ich über diesen Weg nicht nur Tauch-Buddys finden, sondern auch die Werbetrommel für eure Seen schlagen. Gleich für kommenden Donnerstag habe ich mich für einen eurer drei Seen angemeldet und wer weiß, vielleicht wird ja noch der ein- oder andere NEUGIERIG und will mit.

Also die Anmeldung in den Basen Frankfurt/Darmstadt ist jederzeit möglich und bis zu 3 mal die Woche kann abgetaucht werden. Da die Seen alle nicht sehr weit von Frankfurt weg sind, ist das Tauchen auch unter der Woche und nach Feierabend mit oder ohne Aquanauttauchlehrer möglich, je nach Ausbildungsgrad.

Nochmals DANKE und ich freue mich auf den Donnerstagtauchgang im See,

bis dahin …

LG, EURE BIENE

    Bewertung : ( 6 von 6 Flossen )

Abstimmungsmöglichkeit nur für registrierte und eingeloggte Benutzer.

0 von 0 Usern fanden diesen Bericht hilfreich, 1 von 1 Usern stimmten diesem Bericht zu.

Wir suchten eine Basis mit der wir regelmässig hier in der Gegend tauchen können und die auch entsprechend Ausrüstung verleiht.
Nach einer Online-Recherche sind wir einfach mal zu Aquanaut gegangen.
Hier wurden wir bezüglich regelmäßiger Tauchaktivitäten im Kreis Frankfurt und Equipmentverleih bestens beraten, sogar ohne gleich in ein Verkaufsgespräch verwickelt zu werden.
Nach einem Orientierungstauchgang im exklusiven Aquanaut-See haben wir dann eine 10er Karte erstanden, die preislich (inklusive Equipment) wirklich keinen Anlass zum Meckern gibt.
Hervorzuheben ist noch, daß das geliehene Equipment vom Aquanaut Team direkt zum See gebracht wird, der lästige Equipment-Transport von und zur Basis zurück entfällt damit glücklicherweise. Auch die Betreuung durch den Dive Master vor Ort ist entspannt und professionell, so dass man sich wirklich gut aufgehoben fühlt.
Alles in allem haben wir die für uns perfekte Basis gefunden, dafür vergeben wir volle Punktzahl.

    Bewertung : ( 6 von 6 Flossen )

Abstimmungsmöglichkeit nur für registrierte und eingeloggte Benutzer.

Im August diesen Jahres haben wir am OWD und anschließend am AOWD Kurs von Aquanaut teilgenommen, sowie einen großen Teil der Tauchausrüstung im Shop dort gekauft.
Bereits vor dem OWD hatten wir uns zu einer ABC-Ausrüstung beraten lassen, was Heiko sehr geduldig und informativ tat.
Am OWD-Kurs selbst nahmen 9 Schüler teil, was für einen TL + 2 Divemaster angemessen ist. Eine kurzfristige Umbuchung von Scuba-Diver auf OWD am ersten Kursabend war ohne Probleme möglich, es musste nur die Differenz der beiden Kurspreise bezahlt werden.
Die TL und Divemaster waren am ersten Abend (Theorie) und auch beim ersten Schwimmbadtauchgang etwas distanziert, später bei den Freiwassertauchgängen wurde die Atmosphäre deutlich lockerer und sehr freundlich. Teilweise tummelten sich bei den Schwimmbadtauchgängen neben den 9 Schülern und 3 TL/DMs noch 6-7 andere Taucher im tiefen Bereich des Schwimmbads, was eher unangenehm (weil sehr beengt) war. Die Übungen wurden gut erklärt und auch das individuelle Lerntempo der Teilnehmer berücksichtigt.

Genial war die Bereitschaft des TL kurzfristig 3 Tage später einen Nitrox-Theoriekurs für 2 Teilnehmer des OWD abzuhalten - sehr spontan und sehr erfolgreich!

Den AOWD haben wir direkt am nächsten Wochenende ´drangehängt´, da es terminlich sehr gut passte. Hier waren ein TL und ein DM für 4 Schüler zuständig, die Atmosphäre genial mit Barbecue in der Mittagspause und Sekt zum Kursabschluss.
Die von Aquanaut exklusiv genutzten Seen sind zum Teil etwas weiter entfernt, aber dafür nicht von hunderten Badegästen bevölkert.

Im Shop haben wir nach dem OWD einen Teil der Ausrüstung, und nach dem AOWD-Kurs nochmals einige Dinge erstanden. Das Preisniveau ist normal bis leicht erhöht, dafür stimmt der Service. Nicht ganz passende Füßlinge wurden problemlos zurückgenommen, eine kleine Reparatur am Atemregler innerhalb kurzer Zeit durchgeführt.
Zu Stoßzeiten wie etwa Samstag Nachmittag kann es sein, dass man etwas länger auf Beratung warten muss, es wird sich aber viel Zeit für jeden einzelnen genommen. Sowohl Heiko als auch Robert beraten sehr kompetent und ein kleiner Rabatt oder ein Goodie sind eigentlich auch immer drin. Robert kann auf Fremde manchmal etwas mürrisch wirken, was aber nicht unfreundlich gemeint ist.
Angenehm empfand ich, dass mir von keinem der beiden grundsätzlich die teuersten Top-Modelle nahegelegt wurden, sondern versucht wurde, das für mich optimale Equipment zu finden.

Insgesamt kann ich Aquanaut Frankfurt auf jeden Fall weiterempfehlen, sollte ich nochmal einen Kurs machen wollen oder Equipment kaufen, würde ich mich zuerst dort erkundigen.

    Bewertung : ( 5 von 6 Flossen )

Abstimmungsmöglichkeit nur für registrierte und eingeloggte Benutzer.

HAllo zusammen,

nachdem wir dieses Jahr(2006) in Hurghada mit dem Virus TAuchen angesteckt wurden war klar, daß bald eine eigenen Ausrüstung angeschafft werden muss.Als NewBe ist es immer sehr schwierig adäquate Ausrüstung zu finden. Was macht man da? Man fragt Freunde/Bekannte, die (in diesem Fall) selbst Tauchen, liest stundenlang in Foren ( besonders ´hilfreich´ finde ich hier immer Antworten wie: Nutze die Suche - habe keine Lust 1000mal das selbe zu schreiben, oder gönnerhafte Antworten von oben herab). Im Endeffekt habe ich den Eindruck gewonnen, daß die Informationssuche im Internet immer komplexer und eine Beurteilung für den Eigenbedarf immer schwieriger wird. Beispielsweise beim Thema Flossen sind Erfahrungen von Bekannten 100%ig von den Berichten im Internet auseinandergedriftet. Ich kenne niemanden der Splitfinns taucht - im Internet (so mein Eindruck) sind Split-Finns da Non plus Ultra und man habe den Knall noch nicht gehört, wenn man noch mit ´normalen´ Geräteflossen tauche. Also habe ich mich auf den Weg zu verschieden Händlern gemacht um mir ein persönliches Bild zu verschaffen. Ich denke man sollte sowieso persönlich ein paar Shops austesten um herauszufinden welcher zu einem passt. Mein erster Anlaufpunkt war Aquanaut in Frankfurt - ganz einfach weil ich in Frankfurt arbeite und Aquanaut für mich am schnellsten erreichbar war.
Ich habe gleich am Anfang meines ersten Besuches bei Aquanaut klargestellt, daß ich ersteinmal nur auf der Suche nach Informationen bin und daß ich an diesem Tage noch keinerlei Ausrüstungsgegenstände kaufen werde. Zu meinem Erstaunen hat das hat überhaubt keinen Einfluß auf die Beratung gemacht. Der Verkäufer war sehr hilfsbereit, und ist auf alle meine Fragen eingegangen. Er hat mir die Vorteile von Diesem und Nachteile von Jenem genau erläutert. Auch philosophische Fragen sind mir beantwortet worden, ohne daß die persönlichen Vorlieben des Verkäufers deutlich hervor getreten sind. Alles in allem habe ich fast 2 Stunden bei Aquanaut verbracht um mir einen Überblick über die Ausrüstungsgegenstände zu verschaffen! (und ich war so stolz auf mich, dass ich es wirklich geschafft habe nichts zu kaufen :o) )
Nachdem ich dann in verschiedenen anderen Tauchgeschäften war stand für mich schnell fest - Aquanaut passt zu mir, die Beratung ist für meinen geschmack sehr gut und ich habe nicht das Gefühl übers Ohr gehauen zu werden.
Also bin ich dann im November mit meiner Frau noch einmal zu Aquanaut gefahren. Da meine Frau sich noch überhaupt nicht mit Tauchausrüstungen beschäftigt hatte, war wieder Beratungsarbeit notwendig. Der Verkäufer, ein anderer als beim ersten mal, ging super auf meine Frau und mich ein. Er hat noch einmal Deteils erläutert, Fragen beantwortet und vor allem hat die Chemie gestimmt. Ich hatte stets das Gefühl: ich bekomme nichts aufgeschwätzt. Es ging immer darum, den ´optimalen´ Ausrüstungsgegenstand individuell für uns zu finden. Niemals ging es darum den teuersten Artikel zu verkaufen. Im Endeffekt haben wir sicherlich eine schöne Stange Geld bei Aquanaut gelassen, aber das liegt am kostspieligen Hobby tauchen!
Mein Fazit: wer beraten werden möchte und wer das Gefühl haben möchte, gut aufgehoben zu sein, der ist bei Aquanaut in Frankfurt an der richtigen Adresse. Um auch einmal auf das Thema Preise zu kommen: sicherlich findet man im Discounter im Internet wesentlich günstiger die gleichen Produkte, ABER ich zahle gerne mehr, wenn ich gut beraten worden bin - Service und Beratung muß auch bezahlt werden aber auch bezahlbar bleiben. Ich bin überzeugt davon, daß ich bei Aquanaut immer einen kompetenten Ansprechpartner bei Fragen/Problemen finden werde.
Ach ja - ich habe Aquanaut vorher nicht gekannt und bin nicht ´gekauft´ worden.

    Bewertung : ( 6 von 6 Flossen )

Abstimmungsmöglichkeit nur für registrierte und eingeloggte Benutzer.

Ich habe im Sommer einen OWD-Kurs bei Aquanaut gemacht, etwas Ausrüstung dort erworben, und kann überwiegend positives berichten.

Die vieldiskutierten Preise scheinen mir klar Verhandlungssache zu sein. Vorher alternative Preise recherchieren und auf dieser Basis mit den Leuten verhandeln ist bei Aquanaut (wie eigentlich überall) sicherlich angeraten, mit den ´nach-Verhandlungspreisen´ war ich aber durchaus zufrieden. Ein paar Prozent mehr Handelsspanne als dem billigst-InterNet-Discounter ohne Service billige ich einem solchen Präsenzhandel auch zu, und wenn man im Laden dann z.B. ein dutzend Masken ausprobieren darf, ohne das der Verkäufer nervös wird, dann finde ich das echt ok, unfreundlich war jedenfalls keiner zu mir (habe 3 verschiedene dort kennengelernt).

Zum Kurs: Die Theorie war unspektakulär ok, die Unterrichtsräumlichkeiten hatten so ein Flair zwischen Bistro und Lagerraum - was für die paar Stunden nicht sonderlich störte, auch wenn man nach der ´*****´-Eigenwerbung vielleicht etwas anderes erwartet hätte.

Die Praxis fand - wie schon von anderen erwähnt wurde - in verschiedenen Schwimmbädern im Umland von Frankfurt sowie in zwei exklusiv von Aquanaut genutzten Seen statt. Die Anreise zu den Schwimmbädern setzte ein gutes Navigationssystem oder gute manuelle Navigationsfähigkeiten voraus, da die (offenbar improvisierten) Wegbeschreibungen ziemlich wirr waren. Zu den Seen hin folgten wir dann lieber dem oben erwähnten Transportbus von Aquanaut.

Natürlich kenne ich nicht alle TL, die für Aquanaut arbeiten, aber mein TL war ein kompetenter, begeisterter ´Überzeugungstäter´, an dem es wirklich nichts auszusetzen gab. Auch fand ich die Zeit den Tauchgängen keineswegs unangemessen kurz: Im Gegenteil blieb uns neben den ´Pflichtübungen´ immer noch eine Menge Zeit für Spass & Spiel unterwasser. Das galt auch für die Freiwassertauchgänge später.

Ich habe auch von anderen Kursteilnehmern kein negatives feed-back zu ihren jeweiligen TL gehört.


Hmm... ich habe gerade gesehen, dass Aquanaut inzwischen seine Web-Seite komplett überarbeitet hat und, wenn mich nicht alles täuscht, dann fehlt ihrem Angebot an OWD-Kursen jetzt genau jene Eigenschaft, die mich damals Aquanaut aus diversen Alternativen auswählen liess: Im Sommer gab´s noch OWD-Kurse an zwei Fr-abend+Sa+So Wochenenden, jetzt sind es 9 Tage, von denen einer sogar ein Donnerstag ist.

Ob das eine gute Idee ist - ausgerechnet jenes Angebot zu streichen, dass mit Abstand am ehesten mit einem (nicht-Beamten-)Vollzeitjob vereinbar ist?

    Bewertung : ( 5 von 6 Flossen )

Abstimmungsmöglichkeit nur für registrierte und eingeloggte Benutzer.

1 von 1 Usern fanden diesen Bericht hilfreich, 1 von 1 Usern stimmten diesem Bericht zu.

Hallo,
der Schilderung von Birgit ist wenig hinzuzufügen und ich kann mich in allen Punkten absolut anschliessen.
Und zum allgemeinen Kostenproblem: Geiz ist zwar geil, geht aber sehr häufig auf Kosten der Qualität - und zur Qualität gehört auch Service, und der ist spitze bei AQ. Es gibt seitens AQ ein grosses Entgegenkommen beim Ausleihen von Ausrüstung zum Testen, es wird gemeinsam an technischen Problemen gebastelt und das Fachwissen der Shop-Mitarbeiter ist enorm. Auch hier kann ich mich Birgit nur anschliessen: So wie´s in den Wald reinruft...
Auch ich gehe gern zu den Happy-Friday-Partys zum Quatschen und Bierchen trinken. Vielleicht trifft man sich dort mal...
In diesem Sinne - immer gut Luft!

    Bewertung : ( 6 von 6 Flossen )

Abstimmungsmöglichkeit nur für registrierte und eingeloggte Benutzer.

Hallo,
also ich muss sagen ich war eben etwas geschockt, als ich all die schlechten Kritiken lass. Ok, AQ ist nicht eben billig, das gebe ich zu, aber dafür bekommt man auch was für sein Geld! Was habe ich von billig, wenn es nichts taugt?
Und die fünf Sterne haben nichts mit fünf Sternen wie im Hotelgewerbe zu tun. Das bedeutet, dass dieses Basis/Shop alles bietet, von der Ausrüstung über Ausbildung bis zu Reisen. Vielleicht sollte sich auch der ein oder andere Anfänger mal informieren, bevor er schlechte Stimmung verbreitet  Das fällt mir auch bei den Malediven Kritiken sehr häufig auf. Aber das ist eine andere Geschichte.

Wie auch immer, kommen wir zu den Kritikpunkten z.B. von ´dive-it´:
Man muss selber sehen wie man zum Schwimmbad kommt - hat man Dir evtl. nicht gesagt und Du hast am Schwimmbad auch nie gesehen, dass ein Bus mit Equipment zum Schwimmbad fährt? Nun, Du bist doch ein erwachsener und mündiger Bürger, oder? Mach Deinen Mund auf und frag! Sicher hätte Dir jeder bei AQ bestätigt, dass Du immer mit dem Equipment Bus mitfahren kannst. Dazu musst Du dann natürlich zum Shop, einen Abholservices von zu hause gibt es noch nicht. 
Der Shop liegt nicht verkehrsgünstig - Ob er nun verkehrsgünstig liegt, das ist immer eine Frage der Perspektive. Zumindest ist er gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen(U6 vom Hauptbahnhof aus) und es gibt einen riesigen Parkplatz wo wirklich jeder sein Auto abstellen kann. (Es sei denn in der Naxos Halle ist eine gut besuchte Ausstellung, aber das ist eher selten der Fall). Wer noch den alten Shop am Deutschherrenufer kennt, der weiß den neuen Standort sehr zu schätzen!
Der Tauchlehrer ist unfähig(ich fasse das der Einfachheit halber mal so zusammen) – Da muss ich sagen, das klingt wirklich nicht gut. Aber habt ihr ihn/sie oder auch den Inhaber, Sigi, mal darauf angesprochen? Ich persönlich habe bisher immer gute Erfahrungen mit den AQ Tauchlehrern gemacht. Und ich habe schon einige erleben dürfen! Es kommen natürlich immer neue Leute nach und die alten Hasen sind immer seltener, aber auch die jüngeren TL die ich kenne waren anders als hier beschrieben. Vielleicht war Deiner da eine Ausnahme, ich weiß es nicht. Aber wenn Du im Shop niemandem sagt, dass Du unzufrieden bist, wie soll man es dann in Zukunft besser machen? Alle Fragen sind sinnvoll und es gibt keine dummen Fragen, da hast Du voll und ganz Recht. Wie gesagt, ich habe schon einige TL erlebt bei den verschiedenen Kursen die ich gemacht habe und kann diese Erfahrung nun ganz und gar nicht teilen. Sicher ist es für einen Anfänger nicht so einfach was zu sagen, aber wenn es Dir im Restaurant nicht schmeckt sagst Du doch auch was, oder? Wenn Du mit Deinem TL nicht zurecht kommst, dann sprich den Divemaster oder Assistent an. Deren Aufgabe ist es auch, als Mittler zu fungieren. Und stell Dir vor Du bist mal in Ägypten oder sonst wo auf der Welt, Deinen Urlaub willst Du Dir doch auch nicht verderben lassen. Du zahlst genug, da kannst Du entsprechende Leistung verlangen.
Meine Erfahrungen mit Unzufriedenheiten bei AQ sind eher so, dass man immer einen Lösungsvorschlag bekommt, wenn man was sagt. Natürlich kann ich Deinen Fall nicht beurteilen, weil ich nicht dabei war, aber es klingt mir schon ein bisschen ungewöhnlich für AQ.
Die Schwimmbäder sind zu voll – Zu welcher Jahreszeit hast Du denn Deinen Kurs gemacht?  Im Winter ist echt nie was los! Im Sommer wird es schon mal voller. Diese Erfahrung wirst Du aber sicher schon mal anderswo gemacht haben, es gibt immer eine Hochsaison und eine Nebensaison. Nach Möglichkeit wähle immer die Nebensaison, wenn Du lieber Ruhe haben willst.
Ja, die Schwimmbäder sind im Sommer, wenn alle ihre Ausbildung machen wollen voll, dennoch finde ich dass AQ das ganz gut löst, denn jeder TL muss seine Kurse anmelden und wenn es schon voll ist, dann hat er gelitten. Und wenn Du ein Problem mit einer Übung hast, dann sprich Deinen TL an und bitte ihn mit Dir einen extra Termin zu machen um das zu üben. Als verantwortungsvoller Taucher sollte es sich von selbst verstehen, dass DU dafür verantwortlich bist, dass Deine Skills sitzen. Was Du nicht kannst, dass musst Du üben, denn ja, irgendwann kann Dein Leben davon abhängen, dass Du es richtig machst. Meine Empfehlung: Üben bis es sitzt.
Wenn Dein TL keine Zeit hat frag nach, ob Du mal an einem Kurstag ins Schwimmbad oder den See mitkommen kannst zum üben. Da findet sich sicher eine Lösung.
Nicht ausreichend Zeit im Schwimmbad – nun, ruf doch mal beim Badeamt an und versuche ein Schwimmbad zu mieten. Glaub mir, Du wirst Probleme haben. Erstens überhaupt ein Zeitfenster für Dich allein zu bekommen und zweitens dennoch was zu verdienen. Denn vergessen wir eins nicht, auch wenn Tauchen in erster Linie Spaß machen sollte, es ist auch ein knallhartes Geschäft und die Leute bei AQ, zumindest einige, leben davon, dass der Laden was abwirft.
Ja, für Anfänger sind zwei Stunden nicht viel, das ist wahr, bis man sich angerödelt hat und im Wasser ist, da ist wenigstens eine Stunde schon mal um. Aber ich verweise auf das was ich weiter oben geschrieben habe, wenn Dir die Termine nicht reichen und Du Dich unsicher fühlst, sprich Deinen TL an!
Die Preise sind zu hoch – Ja, das habe ich nun schon so oft gehört. Und ja, ihr habt alle Recht, die Preise sind höher als anderswo.
Aber an dieser Stelle möchte ich eine kleine Geschichte erzählen: Mein Vater und mein Bruder haben sich vor Jahren beide den Aladin Air gekauft, als er noch relativ neu war. Mein Vater bei AQ, mein Bruder auf der „Boot“. Der Preis von AQ lag deutlich über dem auf der „Boot“. Dummerweise hatten beide ein „Montagsmodel“ erwischt. Und beide wollten kurze Zeit später in einen Tauchurlaub fahren. Mein Bruder musste seinen Computer für teures Geld bei Uwatec einsenden und sich dann noch einen Computer leihen, weil er seinen nicht rechtzeitig zurückbekommen hat. Mein Vater ist zu AQ, hat den Computer auf den Tisch gelegt und musste sich um nichts mehr kümmern. AQ hat ihn eingeschickt, ihm einen kostenlos zur Verfügung gestellt als er in Urlaub gefahren ist und er hat keinen Pfennig dafür bezahlt. Im Endeffekt hat mein Bruder sogar mehr bezahlt durch Leihgebühr und Porto als mein Vater..... Und das ist nur eine Geschichte zur Qualität bei AQ. Das was ich an Preis mehr bezahle, bekomme ich an Service allemal wieder rein.
Dennoch, da stimme ich zu, es ist teurer bei AQ zu kaufen als z.B. im Internet.
Die Verkäufer sind unfreundlich – Hmm, seid ihr alle sicher wir reden vom gleichen Laden? Also das kann ich nun ganz und gar nicht bestätigen, obwohl, ich erinnere mich mal an eine Kundin die sich wie eine Idiotin aufgeführt hat, ich glaube da war man dann auch nicht mehr so freundlich wie sonst. Wie man in den Wald ruft...oder so! Meine persönlichen Erfahrungen sind da etwas anders.
Bei Uli bekommt man die beste Beratung und man bekommt wirklich nur verkauft wovon er selbst überzeugt ist. Der Mann kennst sich mit Equipment aus wie kein Zweiter und ich kann wirklich jedem nur empfehlen einen Equipment Kurs bei ihm zu machen. Robert mag ab und an etwas schroff wirken, aber wenn man mit ihm warm ist, dann ist er ein freundlicher und begabter Verkäufer. Seit kurzem ist auch Heiko im Shop in Frankfurt, die Darmstädter werden fluchen, aber ich kann nur sagen: Danke! Heiko ist wie Uli in jung! Ja und dann ist auch noch „Der Sigi“ da. Still aber super kompetent und mir gegen über immer nur höflich und zuvorkommend.
Was mal nicht da ist wird bestellt, aber die Auswahl ist sehr groß und man findet normalerweise was man braucht, und was man nicht braucht auch 
Was ich beim Verkauf positiv finde, es steht nicht immer jemand auf meinen Füßen um mir Beratung und oder Equipment aufzudrücken. Man kann sich in aller Ruhe umsehen und überlegen was man alles noch haben will. Aber wenn man Beratung will, dann muss man nur was sagen(merkt ihr was?) und schon ist jemand da um zu helfen.
Begleitete Touren – AQ bietet übers Jahr verteilt verschiedene Touren zu allen möglichen Destinationen an. Bei nicht ausreichender Beteiligung wird so was auch schon mal abgesagt, aber ich glaube kaum, dass AQ Geld für nicht erbrachte Leistungen nehmen würde. Wenn Du eine Tour gebucht hast und sie findet nicht statt, dann musst Du auch nicht bezahlen. Das Einzige was Du vielleicht bezahlen musst, ist die Gebühr für Storno oder im Fall Gasometer wurde evtl. der Eintritt schon vorab gezahlt? Mir ist es sogar, mit Kandooma damals, schon passiert, dass ich TG die ich im Paket gekauft hatte, aber nicht machen konnte, gutgeschrieben bekam und beim nächsten Besuch angerechnet bekam.
Aus den verschiedensten Gründen können Angebote ausfallen oder zurückgezogen werden. Aber wenn ihr was bezahlt habt, dann darf da höchstens eine Storno Gebühr erhoben werden. Und die auch nur, wenn ihr absagt. Das gleiche gilt fürs Reisebüro. „Die Sigi“, Ingo oder wer auch immer da ist, alle sind weit rumgekommen und können euch zu den meisten Destinationen was erzählen. Und auch hier sind die Preise vielleicht höher als im Internet, aber die Leistungen stimmen. Und wenn man unzufrieden ist, dann geht man zu der Sigi und macht was?! Richtig, den Mund auf und sagt es! Für jedes Problem gibt es eine Lösung, man muss sie nur finden.

Zusammenfassend kann ich nur sagen ich bin bei AQ sehr zufrieden und fühle mich gut aufgehoben. Trotz der inzwischen erreichten Größe herrscht noch immer der familiäre Stil vor. Vieles lebt vom persönlichen Einsatz des Einzelnen. Natürlich ist nicht alles rosarot, aber seien wir ehrlich, wo ist es das schon? Auch bei AQ gibt es Dinge die verbessert werden können. Wenn euch was auffällt, dann sagt es den Leuten dort und macht nicht schlechte Luft in einem Forum. Das haben sie wirklich nicht verdient. Wenn euch was nicht gefällt, dann ändert es mit eurem Einsatz, das wird sicher nicht zurück gewiesen.
Wir alle sind alt genug um ein Gespräch suchen zu können und sollten das, was wir im Geschäftsleben können, auch im Privaten anwenden, oder?
Wer sich jetzt fragt warum ich eine Flosse abziehe, das liegt schlicht daran, dass es nicht perfekt ist. Z.B. die Preise könnten besser sein und es könnte außer den üblichen Reisen ruhig auch noch mehr Events wie z.B. Anfang Mai der Navigationswettbewerb angeboten werden.
Ansonst kann ich jedem der einigermaßen mit anderen Menschen auskommt nur empfehlen sich an AQ zu wenden, wenn er eine fundierte und gründliche Ausbildung nach PADI machen möchte.
Ich gehe gern am Freitag wieder zum Happy Friday(jeder erste Freitag im Monat) und werde mich mit den anderen Leuten, die dort auch glücklich sind amüsieren, ein Bierchen trinken und was Leckeres essen! Kommt doch einfach auch mal vorbei, jeder ist gern gesehen! Und bei so einem Schluck fällt es doch auch viel einfacher mal miteinander zu reden, oder?! ;-)
Viel Spaß noch und immer genug Luft

    Bewertung : ( 5 von 6 Flossen )

Abstimmungsmöglichkeit nur für registrierte und eingeloggte Benutzer.

Im Gegensatz zur hier vorherrschenden Meinung war ich mit Aquanaut Frankfurt zufrieden. Okay, über unfreundliche Verkäufer kann ich mir keine Meinung erlauben, weil ich außer bei einer ABC-Ausrüstung noch keine Kohle in Tauch-Equipment gesteckt habe (bei diesem Kauf war aber die Beratung in Ordnung).
An dem OWD, den ich im letzten Sommer absolviert habe, konnte man jedenfalls nichts aussetzen. Nach der Theorie wurde beim „Happy Friday“ im Laden noch ein gemeinsames Bierchen getrunken, die Schwimmbäder (in Hattersheim und Griesheim) waren gut gefüllt aber nicht zu voll und die Atmosphäre sehr angenehm. Kann zwar sein, dass ich da Glück hatte, aber die Tauchlehrer haben ihren Job wirklich gut gemacht. Die Gruppen waren halt auch nie größer als 3 oder 4 Mann, wodurch sich der jeweilige Tauchlehrer den ein oder anderen Problemfall (ich z.B.) auch mal intensiver vornehmen konnte. Das ging dann sogar so weit, dass zwischendurch ein Tauchlehrer für mich alleine abgestellt wurde, um das (Masken-) Problem in den Griff zu bekommen. Weil das allerdings dann etwas gedauert hat, konnte ich den Kurs nicht mit den anderen schon am Sonntag abschließen, dafür dann aber bei einem zusätzlichen Termin am Mittwoch drauf. Keine Ahnung, ob das bei anderen Tauchschulen auch so üblich ist, ich fand’s jedenfalls gut; vor allem, weil ich nichts zusätzlich bezahlen musste (bekam zum erfolgreichen Abschluss sogar noch einen Gutschein für einen Gratis-Tauchgang).
Also, ich will jetzt nicht groß Werbung für Aquanaut machen, aber ich habe mich hier als Tauchanfänger jedenfalls gut aufgehoben gefühlt.

    Bewertung : ( 5 von 6 Flossen )

Abstimmungsmöglichkeit nur für registrierte und eingeloggte Benutzer.

0 von 1 Usern fanden diesen Bericht hilfreich, 1 von 2 Usern stimmten diesem Bericht zu.

Der 6-Flossen-Bericht hier scheint wirklich in der Tat etwas ´gekauft´. So besonders verkehrsgünstig liegt der Shop wirklich nicht, es sei denn man wohnt zufällig direkt um die Ecke.
Zum Thema nicht vorhandene Kundenorinentierung von Aquanaut ist ja bereits genug gesagt worden.

Nun ja, Freundlichkeit gegenüber Kunden ist wohl wirklich nicht die grosse Stärke. Shopauswahl ist OK und man findet viel nettes Equipment. Preise sind allerdings eher hoch, bei Vergleich mit Preisen im Internet mit anderen (Online-)Shops musste ich teils sehr hohe Aufschläge bei Aquanaut fesstellen.
Insgesamt gebe ich auch drei Flossen, durchschnittlich halt, für geringe Kundenorientierung müsste man eigentlich noch eine halbe bis ganze Flosse abziehen.

    Bewertung : ( 3 von 6 Flossen )

Abstimmungsmöglichkeit nur für registrierte und eingeloggte Benutzer.