Aquata Arctic

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Tauche seit 2 Jahren mit dem Anzug und bin wunschlos glücklich damit.Er ist eine echte Alternative zum Trockentauchanzug.Bis auf etwas
wasser an den Beinen, kommt man fast trocken aus dem Wasser.Habe auch noch nie gefroren in diesem Anzug und das bei temperaturen von 5,5C°.
Die Arme könnten etwas grösser sein.Ist eine ganz schöne Quälerei reinzukommen.
Kann diesen Anzug nur empfehlen.

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Ich habe diesen Anzug jetzt seit 4 Jahren, bin sehr zufrieden gewesen, denn auch mein Reißverschuß ist jetzt defekt.
Der Anzug hat ca. 250-300 Tauchgänge und ich werde mir diesen Anzug wieder kaufen.
Ich kann den Anzug nur loben.

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Antwort auf Erfahrungsbericht vom Arctic, Aquata , geschrieben am 07.11.2003 von Rudi (TL, 3500 TG)
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Wir bedanken uns für die Hinweise zu unserem Anzug Arctic, der offensichtlich
nach Ihren eigenen Angaben starker Beanspruchung unterlag und mit dem Sie
als Tauchlehrer in Lanzarote, im Zeitraum von sechs Monaten ca. 200 Tauchgänge
unternommen haben.

Wie Sie und auch Ihr Händler uns schriftlich bestätigten, ist unsere
Verarbeitung, die Neoprenqualität und auch die Haltbarkeit der Manschetten,
selbst nach dieser starken Belastung „prima in Ordnung“ oder auch „ungeschlagen“.

Um so bedauerlicher ist die Problematik der Trockenreißverschlüsse, die Sie hier
ansprechen und die in gleicher Weise auch bei Ihren Kollegen aufgetreten ist.
In diesem Zusammenhang müssen wir an Ihren Aussagen folgendes richtig stellen:

Wir haben Ihrem Händler zu keiner Zeit „wissentlich fehlerhafte Ware“ verkauft
mit der Argumentation: „wenn am Reißverschluss Fehler auftreten, ist die Garantie
schon abgelaufen“

Das Gegenteil ist der Fall. Wir haben wiederholt auf die Empfindlichkeit von
Trockenreißverschlüssen hingewiesen und den hohen Pflegebedarf bei sehr starker
Beanspruchung. Gerade Salz und Sand spielen hier eine besondere Rolle.
Reißverschlüsse, als bewegliche Teile, sind Verschleißteile und unterliegen nicht der
Garantie. Das wurde Ihrem Händler, bereits bei der ersten Reklamation, nochmals
mitgeteilt und ist auch Bestandteil unserer allgemeinen Geschäftsbedingungen.

„Für fremde Erzeugnisse beschränkt sich unsere Haftung auf die Abtretung der uns
gegenüber dem Lieferanten zustehenden Gewährleistungsansprüchen“

Kaufen Sie heute ein Paar Schuhe und laufen durch starke Beanspruchung, in kurzer Zeit
die Sohlen ab, werden Sie diese Schuhe auch nicht ersetzt bekommen.

Richtiger Weise möchten wir hier auch darauf hinweisen, dass sich die Aussagen unseres
Verkäufers zu Problemen mit diesen Reißverschlüssen, auf Beispiele der unsachgemäßen
Behandlung und Pflege bezogen haben. Auch haben wir nicht den Hersteller gewechselt,
sondern ein neues Reißverschlussmodell dieses Herstellers planmäßig in unserem Programm aufgenommen. Nach wie vor werden die von Ihnen bezeichneten Reißverschlüsse mit
Erfolg in unseren Tauchanzügen verarbeitet und kommen auch im Militärbereich, bei höchsten Anforderungen, zur Anwendung.

Zum Schluss der Vollständigkeit halber ein Wort, zur Kulanz der Firma aquata.
Sie haben es dem Einsatz und der guten Zusammenarbeit mit Ihrem Händler zu verdanken,
dass wir in diesen großzügigen Rahmen Kulanz geleistet haben. Dazu wären wir nach
Prüfung Ihrer Reklamation nicht verpflichtet gewesen. Sie und Ihr Kollege haben trotzdem zwei neue Anzüge zu einen sehr günstigen Preis erhalten.

Über Ihre Darstellung auf dieser Seite sind wir deshalb sehr verwundert.

aquata Euras GmbH

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Kurz zu meiner Person.
Bin TL und arbeite auf den Kanaren (Lanzarote), deshalb wird bei mir Ausruestung stark beansprucht.
Hatte mir im vergangenen Jahr einen Aquata Arctic zugelegt. Wurde mir von Kollegen empfohlen und laut Aquata-Werbung soll er professionellen Anspruechen genuegen.
Erster Eindruck: Sehr gut verarbeiteter Anzug, gute Passform und schoen warm war er auch, da kaum Wasser eindrang.
Nach einem halben Jahr war dann leider der Trockenreissverschluss gebrochen (nach etwa 200 Tauchgaengen) und konnte nicht mehr geschlossen werden. Also Reklamation, weil ein Jahr Garantie laut Aquata. Rueckantwort kam prompt! Auf den RV gibt es keine Garantie weil er von einem Fremdhersteller kommt. Komisch, als ich den Anzug kaufte war ein Schildchen am Anzug, das sagte, es gaebe 1 Jahr Garantie auf den Anzug. Ich dachte eigentlich, dass der RV dazu gehoeren wuerde. Leider gab es auch nichts Kleingedrucktes, das den RV ausschliesst.
Na gut, Pech gehabt. Anfrage fuer eine Reparatur, knapp € 200,- !!! - lohnt sich nicht, also neuer Anzug. Bei Aquata meinte man so etwas koenne durch unsachgemaesses schliessen und oeffnen schon mal passieren. Also entschloss ich mich noch einmal fuer den gleichen Anzug. Als kleines Trostpflaster sollte ich gratis ein paar Handschuhe oder Fusslinge erhalten.
Neuer Anzug, gleiches Problem! Nach etwa 6 Monaten wieder ein defekt am RV, wieder ungefaehr an der gleichen Stelle. Wieder die gleiche Argumentation seitens Aquata - unsachgemasse Bedienung etc. Komischerweise passierte das gleiche zwei meiner Kollegen nach mehr oder weniger der gleichen Zeit.
Also nochmal Anruf bei Aquata und mal richtig Dampf ablassen.
Der Verkaeufer gestand dann auch ein, immer wieder Probleme mit dem RV zu haben. Natuerlich macht ein normaler `Hobbytaucher` keine 200 Tauchgaenge im Jahr und deshalb war bei aehnlichen Problemen die Garantie immer schon abgelaufen. Dies waren seine Aussagen! Haette er mir dies vorher gesagt, waere meine Wahl mit Sicherheit auf einen anderen Anzug gefallen.
Ich finde es schon fast niedertraechtig, wissentlich fehlerhafte Ware zu verkaufen mit dem Argument, wenn der Fehler dann Auftritt ist die Garantie eh schon abgelaufen.
Ausserdem meinte er noch, dass der RV-Hersteller immer ein unsachgemaesses Handhaben nachweisen kann. Komisch aber ist, dass bei insgesamt 4 Anzuegen der RV immer an fast der gleichen Stelle brach.
Am Ende wurde mir das Angebot gemacht, noch einmal einen neuen Anzug fuer den halben Preis zu erwerben. Sie hatten mittlerweile den RV-Hersteller gewechselt. Ich hatte natuerlich gruendlich die Nase voll, hab aber den Anzug trotzdem genommen, weil einer meiner Kollegen diesen mit dem neuen RV doch wieder gern tragen wollte.
Fazit: Ein recht guter Anzug mit halt einem Schwachpunkt! Da aber Aquata den Begriff Kundenservice wohl noch nicht gehoert hat und wissentlich schadhaftes Material verkauft -- nie wieder Aquata!!!!

Ach ja, fast vergessen, mein Trostpflaster hab ich bis heute noch nicht bekommen.

Zitat aus dem Aquata Werbeprospekt: "....werden wir sie mit Produkten aus unseren eigenen Werken ueberzeugen, die selbst hohen Anspruechen der Profis genuegen."

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Da ich 199 cm groß bin und sich dadurch die Auswahl an Tauchanzügen reduziert, entschied ich mich für das Modell Arctic der Firma Aquata. Eigentlich bin ich nur ein Urlaubstaucher (Malaysia, Indonesien etc.) und wollte mir deshalb keinen Trocki zulegen.

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