Benzing Versand

Servus Sportskameraden. Nachdem bei meiner Citizen Taucheruhr eine Reparatur sammt Batteriewechsel fällig war, hatte ich per Google nach einem geeigneten Servicepartner gesucht.

Dann bin ich auf www.benzing-versand.de gestoßen. Und was soll ich sagen - super! Einfache Handhabung (übersichtliches Serviceformular per download), super Beratung, zuverlässige Abwicklung. Läuft nach ein paar Tauchgängen wieder wie geschmiert. Ich kann nur sagen: Empfehlenswert!

Vielen Dank an das Serviceteam!

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Hallo, das ist mein erster Bericht aber was ich mit Benzing erlebt habe muss einfach mal erwähnt werden. Ich war mit meiner alte Citizen Promaster Taucheruhr bei 3 Uhrmachern in Hamburg und hatte sie sogar direkt zum Hersteller geschickt aber keine konnte oder wollte meine Uhr reparieren. Durch die positiven Stimmen bei taucher.net habe ich meine heiß geliebte Uhr als letzten Versuch zu Benzing geschickt und zwei (!!!) Tage später ruft mich eine Dame aus der Werkstatt an und sagt mir die Reparaturkosten liegen bei 67,50EUR. Meine Uhr die sonst niemand mehr instandsetzen konnte soll für nur 67,50EUR repariert werden können? Das wäre zu schön um wahr zu sein und ich habe natürlich sofort den schriftlichen Kostenvoranschlag bestätigt. Weitere 4 Tage später bekam ich meine Uhr durch DHL zurück und nach mittlerweile 7 Tauchgängen läuft die Uhr noch immer einwandfrei!

Vielen Dank das ihr meine Uhr gerettet habt!

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Super Batterieservice inkl. Überholung meiner alten Aqualand Taucheruhr. Nun steht meinen ersten Tauchgängen nichts mehr im Wege. Ich bin sehr zufrieden und werde bestimmt meine Uhr wieder zum Service hierher bringen! Weiter so!

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Leider habe ich mit diesem Versand nur schlechte Erfahrungen gemacht. Die Preise für Tauchcomputer und -Uhren mögen günstig sein. Dafür ist der Service sehr schlecht und wenig Kundenfreundlich. Wer sich nicht ärgern möchte, sobald ein Batteriewechsel oder sonstige Servicearbeiten erforderlich sind, sollte lieber ein paar Euro mehr investieren. Das zahlt sich auf Dauer aus.

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Ich habe vier Taucheruhren beim Benzing Versand erworben.

Auf der Boot 2010 habe ich, um Portokosten zu sparen, meine Analog Aqualand zum Batteriewechsel beim Stand von Benzing abgegeben. Ich erhielt auch nach relativ kurzer Zeit die Uhr zurück.

Im April diesen Jahres verbrachten wir einen Tauchurlaub auf Bonaire.
Beim ersten Tauchgang drang Wasser in die Uhr ein, obwohl ich, wie immer, vor dem Tauchgang die Krone kontrolliert hatte.
Da habe ich noch gedacht, ist ja nicht so dramatisch, du hast ja eine Rechnung und Garantie, ist eben ´nur´ sehr ärgerlich.

Nach dem Urlaub habe ich sofort Benzing angeschrieben und erhielt umgehend eine Antwort. ´Kein Problem, bei jedem Batteriewechsel wird eine Checklist erstellt, wir werden einen weiteren Drucktest durchführen um zu sehen wo das Wasser eingedrungen ist. Sollte es sich um einen Fehler unsererseits handeln, wird der Schaden selbstverständlich wieder gutgemacht´.
Sofortiger Versand der Uhr an Benzing Anfang Mai.

Mitte Juni, nach anderthalb Monaten, ohne ein ´Zeichen´ von Benzing habe ich mal nachgefragt. Ich erhielt die Antwort, bitte noch etwas Geduld. Nach rund sechs Wochen.

Ende August, nach fast VIER MONATEN, erhielt ich einen Kostenvoranschlag über 125 Euro. Die Uhr hat den Drucktest bestanden, es liegt kein von Benzing verursachter Fehler vor.

Ende September, nach fast einem HALBEN JAHR, erhielt ich die Uhr zurück, nachdem ich die Reperaturkosten und die Versandkosten vorab per Vorkasse bezahlen musste und dass, wo ich schon vier Taucheruhren bei Benzing gekauft habe.

Ich bin immer noch davon überzeugt keinen Fehler bei der Kronenkontrolle gemacht zu haben.

Ein mehr als bedienter Kunde.

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Also es mag sein das es eine Vielzahl an Leuten gibt die gute Erfahrungen mit dem Benzing Versand gemacht haben....das war bei mir nicht so!!!
Ich hatte auf der BOOT 2010 meine Uhr, eine Immersion H2O, am Stand des Versandes abgegeben für einen Batteriewechsel (wer denkt bei einem Angesehenen Unternehmen auch dadran das etwas schief gehen kann und der Wechsel sollte 10€ günstiger sein als beim eigentlichen Anbieter)
Ich war happy und wartete 3 Wochen bis ein Anruf kam das meine Uhr fertig sei, allerdings würde das Licht nicht gehen, was sollen sie machen war die Frage....
Auf meinen Hinweis das die Uhr vorher in Ordnung war kam nur eine Aussage das sie wenn ja zum Hersteller geschickt werden könnte, Benzing dafür aber nicht aufkommen würde.
Ich lies sie mir zurück schicken, tauchte, Licht war auch in Betrieb (die Uhr hat eine Funktion das sich während des TG´s das Licht bei Armbewegung selbst einschaltet), Licht ging aber nicht auf ´Kopfdruck´. Ich schrieb den Versand an per Mail... ich warte bis heute auf Antwort!!!
Zum grossen Überfluss taucht meine Uhr nun seit 4 tagen immer noch...also werde ich sie diesmal zum Hersteller einschicken dürfen, weil vermutlich neben des nicht richtig zusammensetzen wegen des Lichts auch noch die Dichtung falsch eingelegt zu sein scheint.

Ich bin auf jeden Fall bedient!!!!

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Ich kann den Benzing Versand nur empfehlen.
Das Personal ist sehr freundlich und jederzeit hilfsbereit.
Auch bei einem Batteriewechsel oder bei einer Reklamation, sehr gut.
Unter der angegebene Telefonnummer wird einem kompetent und beratend geholfen.
Vielen Dank, jederzeit wieder - volle Flossenzahl.

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Unglaublich ! Das ich das noch erleben durfte.

Am Donnerstag meine Aqualand 2 zum Benzing geschickt ( mit der deutschen Post ), wegen Batteriewechsel. Am Samstag ! hatte ich meine Uhr wieder in den Händen. Natürlich wie gewünscht mit gewechselter Batterie/Druckprüfung . Top

Desweiteren ist das Handling über den Versand auf der Hompage sehr gut und übersichtlich beschrieben.

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Hallo zusammen,
habe bislang zwei Erfahrungen mit dem Benzing Versand gemacht:
- Auf der Boot 2006 bot das Standpersonal trotz heftigen Betriebs gute Beratung und machte den besten Preis für den Suunto Vyper.
- Letzte Woche habe ich zwei Citizen-Uhren zum Batteriewechsel zu Benzing geschickt. Neben dem guten Preis dafür war ich außerordentlich überrascht, nach sechs Tagen die Uhren wieder zu Haus zu haben. Hut ab!
Ich bin zufrieden!

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