Cathay Pacific

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Ich habe im November meinen Urlaub auf den Philippinen verbracht und wurde von Cathay hin und zurück geflogen. Ich hab vorher im Netz einige positive und einige negative Berichte gelesen. Dazu kann ich nur sagen, es ist immer wieder so, wie es in den Wald hinein ruft, so schallt es heraus. Ich kann zu Cathay nur sagen, super Klasse. Ich bin schon mit sehr vielen Fluggesellschaften weit und nah geflogen. Doch diese Gesellschaft übertrifft alles bisherige um Welten. Der Service an Bord, die Nettigkeit der Stewardessen, das Essen an Bord, immer Getränke zur freien Verfügung. Mann mußte nicht betteln, noch etwas zu bekommen. Man hatte nie das Gefühl, daß man die Damen gerade bei etwas stört, so wie es bei vielen anderen Gesellschaften leider der Fall ist, obwohl sie verpflichtet sind, alle halbe Stunde mit Getränker rumzugehen. Auch gab es mit dem Gepäck weder auf dem Hin noch auf dem Rückflug Probleme. Hinzu hatten wir 50 kg, wovon 10 kg Tauchgepäck waren und zurück hatten wir 54 kg ( warum auch immer??).Da hat kein Mensch auch nur ein Wort verloren. Ich kann nur jedem, der einen entspannten Urlaub von Anfang bis Ende haben möchte, empfeheln, seinen Flug bei dieser Gesellschaft zu buchen. Da macht das Fliegen Spaß! ( PS: Ich bekomme nichts für diesen Bericht. Es ist einfach meine Meinung und meine Erfahrungen mit der Gesellschaft).Von mir die volle Flossenanzahl

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Wir sind im Februar 2007 von Frankfurt nach Cebu geflogen, und im März mit Stopover in Hongkong wieder zurück.
Es gab keinerlei Anlaß zu Kritik, sehr angenehm empfanden wir das unkomplizierte Einchecken. Man kann lange bevor die Maschine startet am Schalter von Cathay ohne lange Warteschlange einchecken, ganz anders als wir es von Charterflügen kennen.
Nur die zusätzlichen 10kg Freigepäck für Taucher sind nicht gerade üppig, aber dies ist ja bekannt. Wir hatten 1-2kg zuviel dabei, was jedoch kein Problem war.
Die Flüge waren angenehm, es gab reichlich Essen und trinken, man konnte auch jederzeit Getränke erhalten, auch das Entertaimentprogramm ist o.K.
Eine sehr positive Überraschung erlebten wir in Hongkong: Als wir gerade in unserem Hotelzimmer angekommen waren, erhielten wir einen Anruf von Cathay, dass wir als Dankeschön, weil wir mit Cathay fliegen, kostenfrei an einer halbtägigen Stadtrundfahrt am folgenden Tag teilnehmen können.

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Wir sind im September 2006 von Frankfurt mit Cathay Pacific via Hong Kong nach Cebu geflogen. Es ist möglich telefonisch die Sitzplatzreservierung vorzunehmen und Tauchgepäck anzumelden. Die Sitzplatzreservierung ist kostenlos und das Tauchgepäck gilt für 10 Kilo. Ca. 1 Woche vor Abflug erhält man darüber auch eine schriftliche Bestätigung (sofern man sie schriftlich anfordert). Das Essen war O.K. Getränke und Snacks konnte man sich jederzeit holen. Wir haben Cathay Pacific gewählt, da die Verbindung über Hong Kong nach Cebu die schnellste ist.
Einchecken in Frankfurt:
Problemlos. Wir hatten Flüge FRA-HKG, HKG-CEB.
Unser Tauchgepäck von 9kg extra sind der Dame am Check In zwar ein Dorn im Auge gewesen aber nach kurzem Gespräch kostenlose eingecheckt wurden. Die Anmeldung des Übergepäckes hat der Dame hinter dem Schalter gereicht. Das Tauchbrevet hatten wir zwar griffbereit, wurde aber nicht verlangt.

Einchecken in Cebu (Rückflug):
Auch hier Problemlos. Hatten hier allerdings auch nur noch zwei Kilo Übergepäck.

Fazit: Cathay Pacific immer wieder. Wenn jetzt der Preis gegenüber der Konkurenz angepast würde (ist leider auch die teuerste Airline)würde ich sechs Flossen geben.

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Bin im August 2006 von Frankfurt via Hong Kong nach Cebu geflogen und war über den Service, Freundlichkeit sehr angenehm überrascht. Das Essen war sehr gut, es gab reichlich zu trinken und in der Nacht brauchte man auch keinen Hunger zu erleiden.Fliege immer mit dem Vorsatz: Wie ich in den Wald hineinbrülle so schallt es wieder zurück. Man sollte auch seinen Mitmenschen einmal einen schlechten Tag eingestehen, man hat solche Tage auch schon mal selbst.

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Wir sind im November 06 mit CX nach Cebu geflogen. Man kann telefonisch Sitzreservierung und Tauchgepäck anmelden.Sitzplatzreservierung ist kostenlos und das Tauchgepäck gilt für 10 Kilo. Wenn man Asia-Miles sammelt, kann man einen Online-Check-in machen,keinen langen Warteschlangen mehr.Auch für den Rückflug haben wir den Online-Check-in gemacht.Wir haben in der Reihe 30 gesessen, direkt vor der Wand (Sehr gute Beinfreiheit). Leider wurde unser Koffer beschädigt, doch wir haben ihn durch einen neuen ersetzt bekommen. Das Essen war o.k. Getränke und Snacks konnte man sich jederzeit holen. Wir haben CX gewählt, da die Verbindung über HK mit die Kürzeste ist und wir auf dem Rückflug einen Stop-Over in HK gemacht haben.

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Wir sind nun schon das dritte Mal mit Cathay geflogen und im Grunde sind wir sehr zufrieden.

Einchecken in Frankfurt:
Problemlos. Wir hatten Flüge FRA-HKG, HKG-CEB.
Tauchgepäck von 10kg extra sind zwar nicht gerade üppig, reicht aber für 2 Wochen locker aus. Die Anmeldung des Übergepäckes hat der Dame hinter dem Schalter gereicht. Tauchbrevet hatten wir zwar griffbereit, wurde aber nicht verlangt.

Flug:
Der Service hat mittlerweile nachgelassen. Getränke, die nicht zum Essen gereicht werden, muß man sich schon selbst holen.
Essen ist ganz ok, Wasser ist stark gechlort.
Unterhaltungsprogramm im Monitor des Vordersitzes mit vielen Filmen, Spielen, Infos zum Umsteigen in Hongkong. Sowas habe ich bislang von bei keiner anderen Airline gesehen.
Sitzabstand ist für mich ausreichend, ab 1,80 vermute ich mal, wird es aber nach vorne etwas zu eng.

Alles in allem eine recht gute Airline, deren Service aber nachzulassen scheint.

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Bin mal wieder mit Cathay nach Cebu geflogen. Im Voraus habe ich ein Oneway Upgrade für meine gesammelten Asia Meilen für meinen Rückflug nach Frankfurt angemeldet. Leider etwas umständlich, da man nach der Anmeldung den Termin für den Rückruf in Hong Kong zum Bestätigen nicht verpassen darf(Zeitverschiebung). Wird rigoros gecancelt. Warum man das nicht online machen kann. Das Upgrade wurde per Mail bestätigt. Schön war, dass man seinen Sitzplatz wieder reservieren konnte, letztes Jahr war das nicht möglich. Mein Übergepäck, eingecheckte 39Kg, wurde mit etwas murren ohne Zahlung von Übergepäck eingecheck,wahrscheinlich weil ich ja den Business Class Flug zurück hatte. Der Service an Bord wie immer OK. Während des Fluges kann man sich in der Galley alles holen. Zwischendurch wird auch Wasser gereicht. Der Sitzabstand ist ganz OK. Auf dem Rückflug in Cebu wurde das Gepäck anstandslos eingecheckt, alles hat mit dem Upgrade geklappt. In der Lounge konnte ich kostenlos Essen und Trinken. Der Service, das Essen und der Sitzplatz in der Business Class, super. Daran kann man sich gewöhnen. Leider war die Zeit zu kurz beim Umsteigen in Hong Kong um die Lounge zu nutzen. Durch die günstigen Flugzeiten, wohl die beste Verbindung nach Asien finde ich. Wenn man noch etwas taucherfreundlicher mit dem Gepäck wird, kann man sich nicht mehr beschweren, denn wenn man Übergepäck zahlen muss ist das nichts. Pro Kilo ca. 45 €

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Wir haben soeben einen Supertrip mit Cathay Pazific erlebt. Auf dem Hinflug nach Hongkong war riesig Platz vor den Füßen, weil vor einer Trennwand (Glück). Beim Rückflug von Manila nach Hongkong wurden wir mal eben in die Business-Class befördert (Glück). Und dann kam der Härtetest bezüglich Übergepäck in Hongkong, denn die 30 KG, welche in Frankfurt und Manila schon eher 32 KG waren, und dort schon ohne Kommentar eingecheckt wurden, waren mittlerweile auf satte 38,5 KG angeschwollen ( vom Handgepäck ganz zu schweigen...) und siehe da : die Dame am Counter verzog keine Miene ! Glück ? Zufall ? Weiß ich selber nicht, aber für mich bleibt Cathay deswegen und wegen der Superflugzeiten und wegen des Topservice an Bord erste Wahl !

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Ich kann die Ausführungen von Claudia & Malcolm nur bestätigen:
Der Flugservice ist gut, der Service am Boden, vor allem im Kundencenter in Frankfurt katastrophal!!!
Auch wir hatten jede Menge Probleme mit unserem Gepäck (beide Koffer Totalschaden!) sowie einer Umbuchung in Manila.

Das inkompetente und arrogante Verhalten der Cathay-Mitarbeiterinnen Frau Dragheim und Frau Hülfenhaus im Kundencenter in Frankfurt steht einer sogenannten ´Airline of the Year´ nicht gut zu Gesicht!
Unsere Briefe werden generell nur teilweise und mitunter recht frech beantwortet. Auf berechtigte Forderungen wurde prinzipiell nicht eingegangen!

Fazit:
Service in der Luft: TOP!
Service am Boden: MEGA FLOP!

So bleibt man nicht lange ´Airline of the Year´!!!

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Bis kürzlich hielten wir Cathay Pacific gerade für Taucher für eine empfehlenswerte Airline – das hat sich nun geändert.

Aus logistischen Gründen hatten wir unseren Flug von London nach Cebu direkt in England gebucht. Als wir telefonisch unser Tauchgepäck anmelden wollten (üblicherweise hat man dafür ja 10 Kilo frei), erklärte man uns, dass uns keine zusätzlichen 10 Kilo gewährt würden. Die Freigrenze läge bei 20 Kilo und jedes weitere Kilo koste umgerechnet ca. 50 Euro! Wir gaben zu bedenken, dass auf unserem Flug doch auch die aus München per Zubringer mitreisenden Passagiere ihre zusätzlichen 10 Kilo frei hätten, doch das interessierte nicht.

Wir haben uns daraufhin zweimal schriftlich an Customer Relations in Hong Kong und einmal an den Kundenservice in Frankfurt gewandt – und wurden komplett ignoriert.

Es ist weniger die Tatsache, dass uns das kostenlose Tauchgepäck verwehrt wurde als vielmehr die Ignoranz durch den sogenannten Kundenservice, die uns von künftigen Flügen mit Cathay Pacific Abstand nehmen lässt. Eine Airline, die nicht einmal auf mehrfache schriftliche Anfragen ihrer Passagiere reagiert, verdient das Prädikat „gut“ oder gar „empfehlenswert“ nicht. Vielleicht ist es doch kein Zufall, dass Cathay Pacific ähnlich klingt wie Käsi Pacific?

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