Dekostop.de

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Hallo,
ich habe leider nicht so gute Erfahrungen mit dem Shop gemacht.

Zuerst lief alles einwandfrei. Freundliche Beratung per Mail und Telefon. Ich habe mir dann eine Tauchtasche, den Mares Abyss und Inflatorschlaucht etc. bestellt. Einen ganzen batzen für zusammen 610€. Nach 2 Tagen erreichte mich ein anruf, dass die Tasche nicht lieferbar sei, ich aber den Rest schon per Post zugesendet bekommen sollte. Schon im Vorraus sagte man mir, dass in der Nachname schon die komplette Zahlung verrechnet würde. Nunja das sollte kein Problem sein DACHTE ICH MIR... Falsch gedacht:

Die Ware war okay, doch von der Tasche bis nach 2 Wochen keine Spur. Kurze Anfrage per Mail... Keine Antwort. Anfrage per Telefon... Ja wir schauen nach. Daraufhin vergingen wieder 2 Wochen und erst nach Androhung von Anwalt etc. kam eine Rückantwort, dass man mir die Tasche am nächsten Werktag schicken würde.

Bis heute (8 Tage nach der Ankündigung) ist noch nichts da.

Kurze Rechnung: Kommt die Tasche nun jetzt nicht bei, wäre ich bei jedem Laden (selbst der Apotheke in der Ecke) billiger gewesen. Darin ist nicht eingerechnet der Ärger und das warten.

Warum Dekostop das nötig hatte weis ich nicht, aber ich bin einfach nur schwer enttäuscht.

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Am Anfang habe ich für mein Tauchzubehört sehr viel Geld in Shops ausgegeben, wo der Service zum Teil weniger gut war. Per Zufall bin ich bei dekostop.de gelandet.
Der Service ist lobenswert. Geduldig hat man mir auf meine Fragen Antworten (auch Sonntags!) gegeben. Als Neuling hat man besonders viele Fragen. Auch gaben sie mir Tipps, wodurch mir meine Entscheidung leichter gemacht wurde.
Das Paket war immer innerhalb kürzester Zeit (24-48h) bei mir.
Die Preise sind z.T. einiges niedriger als in einem ´normalen´ Geschäft.
Positiv war auch, dass sie mir Geräte besorgt haben, die nicht im WebShop abgebildet waren.
Ich kann den Shop nur weiterempfehlen.

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Normalerweise bin ich nicht der Freund von Online einkaufen. Eine Beratung in einem "normalen" Tauchshop schien mir doch angebrachter. Doch beim Onlineshop Dekostop wurde mir mein gewünschtes Jacket (und auch noch einige andere Kleinigkeiten) sehr günstig angeboten. Also habe ich diesen neuen "Online-Service" mal ausprobiert.

Der Shop im Internet ist gut sortiert, Scubapro fehlt hier, aber u.a. ist Mares und Oceanic vertreten. Das Bestellen war sehr einfach und übersichtlich, und direkt nach dem Absenden bekam ich eine Bestätigungsmail über meine Bestellung. Keine Stunde nach der Bestellung meldete sich ein Mitarbeiter von Dekostop per Mail bei mir, um mir mitzuteilen, daß ein kleines Teil der Bestellung nicht vorrätig war, und nachgeliefert werden sollte. Auch wurde hier noch einmal meine Körpergröße durchgegangen, um die richtige Größe des Jackets herauszufinden.

2 Tage später war die Ware bei mir. Zusätzlich lag noch ein Tauch-T-Shirt als kostenlose dreingabe im Paket, und die Rechnung war mit einer lustigen Gummikrake verziert. Alles war tip top verpackt.

Ich hatte dann noch ein paar Rückfragen zu der Funktionalität des Jackets, auch diese wurden am Telefon kompetent von einem Techniker (Benno) beantwortet.

Fazit : Ich bin rundum mit diesem Shop glücklich. Der Service war Klasse, und der Preis für mein Jacket ebenfalls. Ich kann diesen Onlineshop nur weiterempfehlen. Im Internet findet ihr den Shop unter http://www.dekostop.de 

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