Dive Store, Ratingen

Habe für mich und meiner Freundin zwei Logbücher bestellt. Sofort kam die Bestätigung für die Bestellung per E-Mail. Die Überweisung folgte am nächsten Tag und drei Tage darauf kam die Mail dass, das Paket auf dem Weg ist. Es verlief alles reibungslos und schnell und das in das Ausland nach Süditirol.

Werde bei Bedarf wieder dort einkaufen.

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Habe letzte Woche Montag eine Tasche und einigen Kleinkram - wie Einlagen fürs Logbuch und IQ T-Shirt und Pulli - bestellt. Die IQ Sachen waren im Angebot extrem günstig.
Der Versand war extrem schnell - schon am Donnerstag war das Paket bei mir.

Kann den Shop nur weiter empfehlen, da auch der Online Berater Chat sehr hilfreich ist.

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Moin, Moin,

Ich habe jetzt schon mehrmals bei DiveStore bestellt und habe immer gute Erfahrungen gemacht. Die Ware kam immer innerhalb der Lieferzeiten und wenn etwas gerade nicht vorrätig war, wurde es kostenlos nachgesendet. Ich habe meistens Kleinkram und IQ-Company Restposten, aber auch schon eine Tauchtasche gekauft. Die Preise sind meistens gut und bei IQ-Company Restposten sogar sehr gut.

Alles in allem kann ich dieses Onlineshop weiterempfehlen.


Gruß

Daniel

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Habe einige Dinge schon bei diesem Shop Online gekauft und es ging immer alles gut. Ware kam immer innerhalb der Lieferzeit, Umtausch war auch kein Problem.

Zum Thema Reklamation:
Bei meinem HD meines Tauchcomputers ging nach einem 1/2 Jahr die Schnellkupplung kaputt, und das genau 4 Tage vor Abflug. Nach Anruf wurde mir auf Kulanzbasis ein neuer HD Schlauch zugeschickt, welcher auch zwei Tage später bei mir war. Ich selber habe meinen defekten Schlauch am Tage der Reklamation zur Post gebracht, und der Erhalt dieses HD Schlauches wurde via E-Mail bestätigt.
Ich konnte also mit meiner kompletten Ausrüstung zum Tauchen.

Ich kann aus meiner Sicht diesen Shop nur empfehlen, ich werde auch in der Zukunft dort noch meine Tauchausrüstung komplettieren.

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Hallo,

habe auf der Boot beim DiveStore eingekauft.
Ich wurde kompetent und ungehetzt beraten. Habe mich dabei sehr wohl gefühlt und ein prima Angebot bekommen, konnte in der Form kein anderer Shop toppen. Mir war dabei auch wichtig, dass der Shop in der Nähe ist, für evtl. Reklamationen.
Da sagte mir der Mitarbeiter, daß der DiveStore zur Zeit dabei ist ein Filialnetz aufzubauen. Am Stand deutete er auf ein Schild, dass eine Shop Eröffnung am 5.4.2003 in Essen ankündigte.
Werde den Shop in meiner Nähe dann mal testen und ggf. Einen Bericht in der Rubrik Tauchshops NRW hinterlassen.

Naja, ein Wermutstropfen gabs dann doch, beim auspacken der Sachen stellte ich fest, dass eine Anleitung beim LA fehlte. Ein Anruf bei Dive Store klärte das Ganze, die Anleitung wird mir per Post zugesendet. Ich kann also die Kritik an der Reklamations- und Servicepolitik der Vorredner nicht ganz teilen.

So denne
Tim II

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Hallo,
`Online` habe ich hier zwar noch nichts bestellt, aber auf der BOOT2002 habe ich einiges dort erstanden. Die Beratung war sehr gut und ausführlich, trotz Messestress und kurz vor Feierabend. Und die Preise waren extrem gut, nochmal wesentlich unter den auch sonst schon guten Onlinepreisen.
Wer also für eine etwas grössere Anschaffung Zeit bis zur nächsten BOOT hat - SEHR zu empfehlen!
Gruß, Chris

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Ich habe mittlerweile auch mehrmals in dem Shop bestellt oder durch Freunde mitbestellen lassen. Es war eigentlich auch immer eine tolle Sache, bis auf ein paar Vorfälle in der letzten Bestellung. Diese war etwas unter Termindruck, daher hab ich vorher telefonisch angefragt, ob der Liefertermin eingehalten werden kann. Antwort: Natürlich, kein Problem, ein Teil aber nicht lieferbar". Prompt bestellt und ich bekam auch schon eine Ident-Nr. von der DP über meine Sendung. Diese war dann aber 3 Tage der Post nicht bekannt, sodaß ich mir langsam Sorgen machte. Beim tauchversand nochmal nachgehakt: " Keine Ahnung, muss an der Post liegen, Paket ist raus". 1 Tag später war der Identcode plötzlich im System und die Sendung kam dann auf den Tag genau. Noch in letzter Minute...doch siehe da, die Sendung war komplett, hmmm, wenn am Freitag das Teil nicht lieferbar war, wie kann es dann 4 Tage später in der Sendung liegen? Ein wenig mehr Ehrlichkeit wäre schön gewesen, denn Die Sendung stand dann 3 Tage im Shop und wurde dann komplettiert. Dennoch hat alles geklappt.
Mein Flaschennetz war nach 4 Tg mit Löchern übersät, auf meine Reklamation darauf hin habe ich nie eine Antwort bekommen, auf eine 2. hin, mit einer Preisanfrage auch nie wieder. Mir scheint es sind nur Kunden erwünscht, die schlechte Qualität wortlos hinnehmen.

Zusammenfassend:
Plus:
- gute Preise, wenn man direkt anfrägt
- Super Service mit der Paketverfolgung

Minus:
- schlechtes Reklamationsmanagement, eine Antwort muss immer drin sein, auch wenn es nur ein 12€ Artikel ist

Das Einkaufen in dem Shop ist zu empfehlen, doch wenn man unzufrieden ist, wird man ignoriert. Etwas entäuschend. Hoffe es ist ein Einzelfall

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Sehr guter Online-Shop! Ich habe mittlerweile drei mal etwas bestellt.

Zuerst nur "Kleinkram" um den Shop zu testen - es war alles in Ordnung.

Beim zweiten mal wollte ich einen Aladin Computer aus dem Angebot, der dann allerdings nicht mehr lieferbar war. Man hat mir dann das wahnsinns-Angebot gemacht, eine Suunto Cobra zum Einkaufspreis zu liefern - da habe ich dann sofort zugeschlagen: über 100,- Euro gegenüber allen anderen Angeboten (Händler vor Ort, Internet Shops, eBay, ...) gespart.

Beim dritten mal habe ich mir ein Jacket (aus dem Angebot) und Blei bestellt. Mit dem Jacket war alles in Ordnung, das Blei wurde als unbeschichtetes Hartblei geliefert, obwohl Softblei bestellt wurde - kann passieren. Nach einem kurzen OnlineChat wurde mir versprochen, das Softblei nachzuliefern und das Hartblei darf ich behalten. Das nenne ich Service.

Alles in Allem: Super Service, sehr übersichtliche HomePage, umfangreiches Sortiment.

Die Angebote des Monats sind wirklich preisgünstig - die normalen Preise bewegen sich auf dem üblichen Niveau.

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Dive Store hat sehr gute und günstige Angebote. Außerhalb vom angebot Bereich gibt es normale Preise, vielleicht etwas günstiger. Ich kann dieses Bericht unten nicht bestättigen. Die Anfragen sind immer prompt beantwortet, sogar kann man online chaten und alles geht sofort und günstig. Die Versandkosten sind auch sehr günstig, mit 15,- DM nach Österreich, sehr viele Shops machen das Geschäft nur mit Versandkosten (über 50,-DM). Die Lieferzeiten sind auch spitze, 3-4 Tage nach Österreich, das ist nicht selbstverständlich für 15,- DM Versand.

Allgemein muß ich diesen Shop loben und weiter empfehlen. Ich habe in sehr viele Shops versucht online zu bestellen, aber nur beim Dive-Store und Tauchtwas funktioniert das einwandfrei.

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12 von 13 Usern fanden diesen Bericht hilfreich, 6 von 21 Usern stimmten diesem Bericht zu.

Die Firma Dive Store hat ein umfassendes Angebot und günstige Preise. Aber nach 5 eMails und 3 Fax wurde es mir zu blöde und ich rief an. Da ich eine Tauchschule leite, wären die Anfragen sicherlich mit einigem Erlös für Dive Store verbunden gewesen, allerdings hat sich niemand darum gekümmert. An der Telefonline hing ich 3 Minuten in der Warteschleife, danach erzählte mir ein ziemlich unfreundlicher Herr am Telefon, man hätte für Anfragen momentan keinerlei Zeit, man platze vor Bestellungen aus den Nähten. Da frage ich mich: 1. Wie werden dann erst "kleine" Anfragen von Kunden behandelt? und 2. Es gibt scheinbar noch Dienstleister, die Kundenfreundlichkeit nicht nötig haben...?! Meine Meinung: ich werde sicherlich nie wieder bei Dive Store etwas bestellen, die Freundlichkeit und Zuverlässigkeit ist mir glatt ein paar Märker mehr wert...

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