GTI Travel

Ende Juli buchte ich am Köln/Bonner-Flughafen über GTI Last-Minute eine Reise nach Ägypten (Hotel Nefertari bei Safaga). Da im Reisebüro eine EC-Kartenzahlung nicht möglich war, wurde eine Rechnungslegung durch GTI vereinbart. Die Rechnung erhielt ich dann auch nach ca. 3 Tagen, woraufhin ich sofort die Überweisung veranlasste. Als ich 2 Tage vor Abflug noch keine Tickets, Voucher oder andere Informationen hatte, rief ich bei der Zentrale von GTI in Düsseldorf an. Hier wurde ich erstmal munter geduzt, aber eine Auskunft, ob ich die Tickets nun noch per Post erhalte, oder ob diese am Flughafen hinterlegt werden konnte mir der Mitarbeiter nicht geben. Nur eine Aussage ´die Tickets würden wohl am Flughafen hinterlegt´ war ihm zu entlocken. Da auf der Rechnung für den Fall der Hinterlegung von Tickets vermerkt war, man möge sich 2 Stunden vor Abflug am Schalter einfinden, fuhr ich vollen bangen Erwartens zum Düsseldorfer Flughafen. Dort angekommen, fand ich am GTI-Schalter ein Schild mit dem Hinweis vor, der Schalter würde 90 Minuten vor Abflug geöffnet- und das kurz nach den Vorfällen in London, wo jeder mit verstärkten Kontrollen rechnet. Nur war 90 Minuten vor Abflug der Schalter nicht besetzt, worauf uns eine Miarbeiterin von Egypt Air zu ihrem Schalter holte und die Tickets mit dem Hinweis ausgab, doch erstmal einzuchecken. Auf dem Weg zurück zum GTI-Schalter wählte ich kurzerhand eine auf dem Zettel angegebene Telefonnummer (´für dringende Fälle´). Leider war diese Rufnummer gar nicht bekannt. Just in diesem Moment kam endlich ein Mitarbeiter von GTI, 75 Minuten vor Abflug. Durch das kurzfristige Einchecken und die Sicherheitskontrollen war an ein Shopping im Duty-Free-Bereich, bzw. eine Kleinigkeit vor Abflug zu essen nicht mehr möglich.

Ganz anders präsentierte sich da die Reiseleitung vor Ort, realisiert von Trvelways. Absolut perfekt, hilfsbereit, jederzeit ansprechbar. Dadurch wird auch die Bewertung noch etwas gerettet.

    Bewertung : ( 4 von 6 Flossen )

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