Holidaycheck

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Vor einiger Zeit buchten wir unseren ersten Urlaub bei Holidaycheck und waren zuerst sehr zufrieden. Als meine Frau zum zweiten Mal bei Holidaycheck unseren Tauchurlaub nach Ägypten buchen wollte, hatte ich bei lastminute dasselbe Angebot zu einem günstigeren Preis entdeckt. Schade, dass wir es erst jetzt bei Lastminute gebucht haben, es hätte uns sehr viel Zeit und Ärger gespart: Als meine Frau bei Holidaycheck anrief und sich nach der Tiefpreisgarantie erkundigte, wurde ihr gesagt, dass die Preise von Lastminute und Holidaycheck gleich seien und Holidaycheck ausserdem keinen Vertrag mit Lastminute hätten und deshalb die Tiefpreisgarantie nicht gelten würde. Nach dieser ´seltsamen´ Auskunft schrieben wir ein Mail, auf das wir Antwort erhielten, dass Holidaycheck nun doch zum selben Preis anbieten könnte. Leider wurde uns nach genauerer Prüfung aber ein anderes Angebot mit einer ungünstigeren Flugverbindung nach Hurghada und nicht direkt Marsa Alam angeboten. Nach dem wir auch das aufgeklärt hatten, kam ein Mail, dass wir bei Holidaycheck aber noch einen Kerosinaufschlag zu bezahlen hätten und wir in einer schlechteren Zimmerkategorie untergebracht würden. Nachdem wir nun Screenshots des noch immer buchbaren Angebots bei lastminute geschickt hatten, in dem alle zusätzlichen Aufschläge usw. enthalten wären und auch die Zimmerkategorie eine bessere wäre, bat meine Frau um Antwort an Ihre geschäftl. Email, da sie im Office keinen Zugang auf ihre private Mails haben würde. Dies wurde bis zuletzt konsequent ignoriert. Zum Schluss wurde alles immer mühsamer und unfreundlicher, dass wir uns entschlossen haben, das Angebot bei Lastminute zu buchen. Die Buchung wurde durchgeführt, und schlussendlich sind wir doch noch zu unserem gewünschten Urlaub gekommen, welcher auch noch 100 EUR billiger als bei Holidaycheck ist. Alles in allem wurde ich bei Holidaycheck nur die Hotelbewertungen lesen, aber die angebliche Tiefpreisgarantie und die Servicequalität haben mich als Kunde mehr als abgeschreckt.

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