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McFlight Flugvermittlung GmbH geschrieben am 03.01.2006 von Michi
Und auch die beste Organisation hat Schwächen... und zwar: Eine Flugbuchung (Flug im Juni 2005) erwies sich als fehlerhaft deklariert.
Der Ablauf war folgender: Die tel. Rückfrage (Flugbestätigung) vor Ort ergab, dass der Flug wie geplant geht... Nur - die Infos von McFlight waren falsch (Flug.Nr. und Abflugdaten passten nicht zusammen). Die Folge war ein 10stündiger Aufenthalt vor den Checkin-Countern am Flughafen.
Eine Stellungnahme erhielt ich erst nach mehrfachen Kontaktversuchen, dann verwies McFlight letztlich auf mein eigenes Verschulden. Der Schrift-/Mailverkehrs zieht sich seit Juli 2005 hin, ein letztes Fax vom 11.12.2005 blieb unbeantwortet.
Ich empfinde diese Art des Kundenkontakts nicht als angemessen.
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McFlight Flugvermittlung GmbH geschrieben am 26.06.2005 von Michi
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McFlight - eine Agentur, die eine persönliche Flugplanung außerhalb eines Reiseverantalters ermöglicht.
Die Abwicklung der Buchungen geht problemlos per Telefon oder Mail. Man erhält umgehend eine Bestätigung per Fax (soweit möglich) und wenige Tage später die schriftliche Bestätigung/Rechnung. Die Bezahlung ist auch per Kreditkarte möglich.
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