Sun + Fun Sportreisen, München

Nach einer schlechten Erfahrung vor etlichen Jahren wollte ich eigentlich nicht mehr mit Sun + Fun verreisen.
Das aktuelle Team machte aber einen sehr freundlichen und kompetenten Eindruck und der Preis war um Klassen günstiger als bei Mitbewerbern.
Wir hatten zu dritt eine Reise nach Zentralsulawesi gebucht mit Zwischenstopp auf Borneo auf Hin- und Rückflug.
Die Beratung im Vorfeld war stets freundlich und kompetent. Auf unsere Wünsche wurde sehr individuell eingegangen und ein äußerst attraktives Paket mit 3 Tagen Naturerlebnis auf Borneo und 2 Wochen Tauchen am Ende der Welt geschnürt.
Die Aussagen zu den Resorts und Hotels waren zutreffend und ehrlich.
Die Erreichbarkeit per Mail und Telefon war gut.
Rückmeldezusagen wurden zuverlässig eingehalten.
Sonderwünsche beim Essen während der Flüge wurden selbstverständlich organisiert.
Die Reise selber hat unseren Erwartungen entsprochen.
Dass bei einem Inlandsflug das Gepäck nicht mitkam war ein kleiner Wermutstropfen. Im Nachhinein stellte sich heraus, dass dies bei dieser Flugkombination öfter vorkommt. Hierüber haben wir Sun + Fun informiert. Es wurde uns zugesagt, dies in Zukunft als Info an die Kunden weiterzugeben.
Alles in Allem trotz des kleinen Wermutstropfens: volle Punktzahl.
Auch bei meinem Tauchurlaub 2015 wird Sun + Fun mein erster Ansprechpartner.

Ich bin mit der Bewertung ganz hin und her gerissen und werde daher keine Bewertung in Form von Punkten abgeben sondern einfach nur schreiben wie unsere Erfahrungen waren.

Wir haben den Urlaub auf der Messe ´Boot 2013´ ausgesucht und auf kurze Zeit später gebucht. Angebote waren schnell da uns sehr ausführlich. Die Entscheidung war schnell getroffen. Mir war bei der Angebotsanfrage ein kleiner Rechtschreibfehler unterlaufen, bei dem Nachnamen meines Freundes fehlte ein ´t´.
Bei der Buchung wollte ich dies korrigieren aber man teile mir mit, dass das nicht möglich sei !?

Eine Namensänderung sei nicht möglich, ich müsse das Flugticket stornieren und neu buchen, aber in der angebotenen Preisklasse wäre nichts mehr vorhanden...... ??

Ich habe dann selber bei Singapore Airlines angerufen und gefragt, ob es ein Problem darstellt, dass ein Buchstabe im Namen fehlen würde. Die Antwort war: ´Lassen Sie es besser nicht darauf ankommen, besser wäre es wenn Sie den Namen einfach ändern lassen´.

Auf meinen anschließenden Hinweis beim Reiseveranstalter, dass man sehr wohl den Namen ändern könnte, hielt sich die Begeisterung in Grenzen. Ein paar Tage später bekam ich dann aber eine Mail, dass der Name geändert sei und alles in bester Ordnung wäre.
Pustekuchen, wir haben stundenlange Scherereien an allen Flughäfen gehabt.

Hier aber auch die andere Seite meines Berichtes:
Der Urlaub vor Ort in Indonesien war toll. Vor Ort war alles bestens organisiert und es war vor Ort ein Traumurlaub !

War mit dem Veranstalter vom 01. bis 19. Mai auf Bali mit anschließend 2 Tagen Zwischenaufenthalt in Kuala Lumpur.
Sehr netter Kontakt, alles wie vorab besprochen und vereinbart. Wenn ich mal wieder eine Reise über einen Veranstalter buche, bestimmt gerne wieder.