Tauch- und Reisewelt Mönchengladbach

Ich habe mir bei Tauch-und Reisewelt einen DUI MaxMob bestellt und dieser war innerhalb von 3 Tagen nach der online-Bestellung bei mir zu Hause angekommen...Vielen Dank an Ralf Schwafferts..
ich kann Euch besten Gewissens weiterempfelen vielen Dank für die super Beratung, telefonisch wie auch per email und den absoluten Spitzenpreis für diesen Anzug...

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Als IDC-Staff Instructor bilde ich regelmässig nach dem PADI Standard bei T&R in Mönchengladbach Taucher aus von der Beginnerstufe OWD bis zum Divemaster DM. Bei T&R sind alle logistischen Voraussetzungen vorhanden, um eine optimale Ausbildung zu gewährleisten, vom eigenen Pool angefangen über die entsprechend ausgerüsteten Schulungsräume bis hin zu Freiwasser mit 2 grossen Ausbildungsplattformen auf 5 m, in 15 min zu erreichen.
Nicht unerwähnt bleiben sollen die idealen Parkmöglichkeiten am See sowie die Wiesenflächen zum Liegen und Grillen. Spezialisierte, freundliche Tauchlehrer- Kollegen und Kolleginnen bilden auch Kids aus ab Seal-Team.
Im Tauchshop findet man unter fach- und sachkundiger Beratung alles, was man für das Hobby Tauchen benötigt.
Auch eine Reiseagentur gehört mit zum Service.
Regelmässeige gemeinsame Tauchreisen sorgen für Spass und Konstanz in der Weiterbildung.
Neugierig? Besuche T&R auf ihrer Website
www.tauch-reisewelt.com

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Super Beratung, super Service!
Habe gerade erst mit dem Tauchen begonnen und wollte mir eigene Ausrüstung kaufen. Da war ich beim Peter von der Tauch und Reisewelt in besten Händen. Eine sehr kompetente, ausführliche und freundliche Beratung, bei der ich niemals das Gefühl hatte, dass man mir etwas ´verkaufen´ wollte, sondern gezielt auf meine Bedeürfnisse einging und sich auch die Zeit nahm, wenn es mal schwierig wurde (Anzüge anprobieren, Hi, hi), denn der Peter meinte, wenns zwickt ist das die Umgebung schuld, probiers einfach mal im Pool. So konnte ich mit dem noch nicht gekauften Anzug in den shopeigenen Pool und es war suuuuuuuuuper! Der Anzug passte hervorragend. Habe ihn dann natürlich gekauft und Maske, Flossen, Schnorchel und einen Rucki auch. Ich werde mit Sicherheit wiederkommen und im Laufe der Zeit den Rest kaufen. Dem Peter danke ich recht herzlich für die Geduld und reue mich auf den nächsten Kauf.
Petra

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Verkaufen ja !!! - Service ???

Wie in den Postings zuvor geschildert, bietet die Tauch- und Reisewelt MG ein großes Sortiment an Ausrüstung an. Doch auch umfangreiche Serviceleistungen werden angepriesen, aber manchmal glaubt man als Kunde im ´falschen Film´ zu sein.
Hier kurz geschildert was mir vor wenigen Tagen dort passierte:
Ende Januar gingen unsere zwei Atemregler zur jährlichen Revision an die T+RW-MG.
Mitte März traten wir unseren Urlaub auf den Malediven an. Nach dem ersten Tauchgang gab der Atemregler (1.Stufe) meiner Begleiterin Geräusche wie das Pfeifen einer Dampfmaschine von sich.
Daraufhin wagten wir nicht weiter mit diesem Gerät zu tauchen, sondern liehen uns einen Ersatz bei der ansässigen Tauchbasis für 30$.
Nach der Rückkehr gab ich den Atemregler bei der T+RW ab und bat um eine Untersuchung, wo der Fehler lag. Nach einigen Tagen teilte mir man telefonisch mit, der Regler sei fertig, ein O-Ring in der ersten Stufe sei defekt gewesen (angeblich kein Einbaufehler, wohl Materialfehler).
Als ich den Regler abholte, sagte man mir, man hätte das Geräusch nicht nachvollziehen können, allerdings sei aufgrund des fehlerhaften O-Rings ein NAchsteifger in der 1. Stufe aufgetreten.
Ich sprach dennoch an, dass ich aufgrund dieses Pfeiffgeräuschs einen Regler geliehen habe.
Erstaunt fragte man mich: ´Was, nur wegen des Pfeiffens?´. Auf meinen Einwand, ich hätte nicht beurteilen können, ob der Regler ordnungsgemäß arbeiten würde, und ob man von mir bzw. meiner Begleiterin erwarten würde, mit einem offensichtlich nicht korrekt arbeitendem Regler zu tauchen, zuckte man nur mit den Schultern.
Ich frage mich, ob das die Einstellung der T+RW zum Thema sicheres Tauchen ist?
Als ich um eine Erstattung der 30$, die ich ohne den Einbau eines schadhaften O-Rings durch T+RW nicht gehabt hätte, bat, wurden mir keine Gründe genannt, warum eine Erstattung nicht erfolgen könne.
Statt dessen bekam ich nur ein ziemlich unfreundliches: ´Dann geh doch zum Anwalt´ zu hören.
Das Unverständnis, dass wir einen Regler geliehen hatten, hatte meinen Adrenalinpegel schon steigen lassen, und nach diesem Spruch schwappte er endgültig über.
Ziemlich sauer verließ ich den Laden - und werde ihn sicherlich nicht mehr aufsuchen.

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Anmerkung der Redaktion: Viele Bilder entfernt, da diese nichts mit dem beschriebenen Tauchgeschäft zu tun hatten

Hallo liebe Tauchfreunde

ich tauche seit Mai 2006. Als ich mit dem Tauchschein im Februar 2006 in Holland angefangen habe, hatte ich keine Ahnung was ich kaufen sollte. Ein Taucher aus Holand sagte zu mir gehe nach Mönchengladbach zu Tauch und Reisewelt. OK, das habe ich gemacht. Ich bin in den Laden rein und sah das riesige Angebot. Ich war völlig überfordert mit der Auswahl an Produkten. Dann kam auch gleich ein Mitarbeiter nd fragte mich wie er mir denn helfen könnte. Ich schilderte was ich wollte und bekamm dann eine Beratung die nicht besser sein hätte können. Der Mitarbeiter hat mir Produkte erklärt und auf mich abgestimmt. Ich habe meine ganze Ausrüstung dort gekauft und immer eine super super Beratung bekommen.
Daraufhin hat auch mein Mann dort alles gekauft und ist super zufrieden.

Mittlerweile haben wir uns auch eine Unterwasserkamera dort gekauft und eine super Einführung bekommen.

Wir können dieses Geschäft nur wärmstens empfehlen, denn egal was man braucht, oder wenn was defekt ist es wird sich hervorragend drum gekümmert.

Wir danken dem Team von Tauch und Reisewelt für alles was Sie für uns schon getan haben.

Anke und Enrico Widerstein

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Hallo Zusammen!!

Habe im April 2006 in der Tauch- und Reisewelt meinen Tauchschein gemacht und auch meine ABC gekauft.Ich kann nur ein grosses Lob aussprechen.Habe weder genervte Leute noch lange Wartezeiten gehabt.Mein größtes Lob geht aber an meinen super Tauchlehrer Martin!!!Werde bei Ihm auch meinen AOWD machen.Seine Tipps und erklärungen haben mir immer weitergeholfen.Habe im Urlaub schon schlechter ausgebieldete Taucher erlebt!! Meine 40km Anreise haben sich für den Kurs bezahlt gemacht!!

PS:Kann mich über Rabatte nicht beklagen.Man muß auch mal zwischen den zeilen lesen.Dort gibt es immer Rabatte.......nur fragen..:-)!

Bis denne

Christoph

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Wegen der guten Bewertungen und der Größe des Ladens haben wir Hoffnung gehabt, hier ordentliche Beratung zu finden. Leider hat das nicht ganz geklappt.

Wir (meine Frau und ich) wollten nach längerer Tauchpause wieder mit dem Tauchen beginnen. WIr haben ca. 10 Minuten im Laden verbracht, ohne dass uns jemand angsprochen hätte (Kaffeepause auf den Stufen vor dem Laden war halt angesagter). Diese Zeit haben wir damit verbracht, uns die Einrichtung genauer anzusehen. Auf den Schreibtischen und auf dem Boden lag eine dicke Staubschicht; ein wirklich äußerst ungepflegtes Ambiente, welches dem eigentlich angenehmen Laden mit reichlich Ausstellungsstücken doch einen großen Vertrauensverlust beschert. Wie wird dort in der Werkstatt erst gearbeitet, wenn schon der Kundenbereich so dreckig ist?!

Nach eben ungefähr 10 Minuten kam dann endlich ein Mitarbeiter, der uns nicht mehr aus dem Weg gehen konnte. Seine ´Beratung´ begrenzte sich dann auf Kurs verkaufen und hinterließ den Eindruck, dass er uns als Anfänger nicht wirklich haben wollte und nur froh war, als ich das Nachfragen nach weiteren Möglichkeiten einstellte.

Insgesamt bin ich sehr enttäuscht, hätte mir nach den Kritiken hier ein professionelleres Verhalten gewünscht. Wir werden nun eine andere Tauchschule suchen.

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Ich habe in den letzten 8 Jahren einige Ausrüstungsgegenstände bei der Firma Tauch- und Reisewelt Mönchengladbach gekauft und war bisher mit dem Service ganz zufrieden.
Auf der ´Boot´ hat mich die Freundlichkeit und Kulanz der Firma nun total begeistert.
Ich wollte mir eine neue DUI-Kopfhaube kaufen und wurde auch gleich von einem freundlichen Mitarbeiter bedient. Auf dem Weg zur Kasse habe ich den Verkäufer gefragt, ob er einen Tip für mich hätte, wie ich meine alte Kopfhaube kleben könnte und was ich tun könnte, damit die neue Kopfhaube länger halten würde. Er sagte, dass er da am besten mit mir zu einer Kollegin gehen würde, die sich da besser auskennen würde als er.
Die Dame von DUI erklärte mir, wie ich die Kopfhaube demnächst absetzen solle, damit die Nähte länger halten. Und dann gab sie mir die neue Kopfhaube kostenlos mit.
Ich habe vorher noch nie erlebt, dass mir so nett etwas umgetauscht wurde, ohne dass ich es überhaupt reklamiert habe. Ich hatte mich ja weder beschwert, noch einen Kassenbon dabei etc.
Hiermit noch ein herzliches Dankeschön an TuR. Mönchengladbach.

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Ich bin von Tauchen-Reisewelt in Mönchengladbach sehr begeistert. Bis vor ein paar Wochen hatte ich keine Ahnung vom Tauchen und habe mir dort eine ABC Ausrüstung zugelegt. Die Beratung war hervoragend, es wurden eine Menge Alternativen zu den verschiedenen Produktkategorien aufgezeigt und die Vor- und Nachteile der einzelnen Produkte für den Laien gut erklärt (Danke nochmal an Herrn Breker). Vor drei Wochen konnte ich die Sachen dann zum ersten mal testen und ich war in keinster Weise entäuscht. Die Preise für die Ausrüstung waren ebenfalls sehr gut. Teilweise günstiger als bei e-Bay, nur eben hier mit einer sehr guten Fachberatung. Als TOP muß ich noch das Schnuppertauchen nennen. Der Tauchlehrer hat sich sehr viel Zeit genommen, die gesamte Ausrüstung zu erklären und auch unter Wasser waren die Übungen in Ausführung und Überwachung klasse. Ich kann den Laden wirklich nur weiterempfehlen.

Björn

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