Tauchdepot Hagemann + Thon

Wer einen Tauchladen und eine Tauchschule ohne coole Supertaucher sucht, wird hier fündig. Die Betreiber, beides wohl Hamburger Urgesteine des Tauchsports, beraten hervorragend ohne etwas aufschwatzen zu wollen.

Besonders gefällt mir die Reiseberatung. Offensichtlich hat der Betreiber, Dieter Hagemann die meisten Tauchspots bereits selbst bereist und kennt sich bestens aus. Sicherlich gehts manchmal übers Internet etwas billiger, diese Erfahrung und Beratung ist allerdings unbezahlbar!

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Obwohl ich zum Tauchdepot Hamburg immer ein ganzes Stück zu fahren habe, bin ich diesem Laden aber schon seit einigen Jahren treu.

Gründe:
- kompetentes & freundliches Auftreten
- entspannte Athmospäre, kein ´Wir sind der super hippe Laden und auf dieser Welt ohne die einzigen, die was vom Tauchen verstehen´ . sehr angenehm.
- sehr guter Service bei Wartungs- und Reparaturarbeiten aller Art zu angemessenen Preisen. Aus gutem Grund bringe meinen Suunto Computer nur noch dorthin...
- Man merkt, daß die Betreiber Vollblut-TLs sind. Bei beratenden Gesprächen ( die ich mitbekommen habe ) heißt es nicht ´was ist schick und modern ?´, sondern ´was macht sinn ?´
- Die Beratung ist völlig markenunabhängig. Auch hier merkt man die Erfahrung ( nicht immer verheißt ein großer Name auch große Leistungen ).

Tauchdepot Hamburg : Ich bleibe euch treu !

Rico
CMAS TL**
SIRENA DIVING Kas/Türkei
WEB: http://www.tauchen-kas-tuerkei.de

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Habe gestern einen Atemregler zur revision gebracht. Sollte eine Woche dauern. Heute bekam ich einen Anruf dass der Regler abholbereit sei.
Trotz des sehr ungepflegten Zustand des Reglers halten sie die Revisionkosten im Rahmen und es wurden keine unnötigen Kosten verursacht.
Auch beim Kauf von Tauchartikeln wurden wir bisher immmer gut un freundlich beraten.
Großer Vorteil an diesem Tauchshop: man kann i.d.R. immer vor dem Shop parken (habe bei anderen Shops in Hamburg schon bis zu 15 Minuten mit der Parkplatzsuche verbracht).

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Der Tauchshop ist mir auf meinem täglichen Weg zur Arbeit aufgefallen, da er von der Straße aus gut zu sehen ist. Bei den inzwischen 6 Mal die ich in dem Shop war habe ich jedesmal einen Parkplatz direkt vor der Tür des Ladens gefunden.

Die Beratung ist kompetent, sehr freundlich und vor allem artikelunabhängig gewesen (An dieser Stelle einen Dank an Martin). Es war auch immer und zu jeder Zeit ein Verkäufer verfügbar. Ich musste nur warten, wenn der von mir gewünschte Verkäufer gerade einen anderen Kunden bediente als ich kam, aber das ist normal. Gemäß der Aussage meines Verkäufers sind auch alle Verkäufer mindestens Tauchlehrer und wissen wovon sie sprechen. Das Für und wieder einzelner Produkte wurde mir ausführlich vorgestellt und aufs gründlichste erklärt, viele Tips und Tricks bekam man dabei nebenbei ebenfalls mit. Die Entscheidung zum Produkt wurde mir letztlich und bewußt selber überlassen, ohne in irgendeiner Weise zu etwas hingedrängt worden zu sein. Man hat sich für mich lange Zeit genommen und mich immer mal wieder alleine gelassen.

Im Gegensatz zu den bisherigen Berichten gab es als ich da war meiner Meinung nach eine Vielzahl von Angeboten. Auch die sonstigen Preise würde ich als günstig und fair bewerten.

Die Werkstatt ist offen, gut einsehbar und macht einen aufgeräumten und professionellen Eindruck. Kleinere Reparaturen und Zusammenbauten bei Erwerbung wurden sofort durchgeführt. Eine Revision von einer kompletten, nicht hier erworbenen Ausstattung wurde mit einer Woche veranschlagt, der Anruf, dass die Ausrüstung fertig wäre kam dann aber zwei Tage früher als erwartet. Ich bekam alle gewechselten Komponenten gezeigt und hätte die Alten anschließend auf Wunsch mitnehmen können. Ein bestelltes Teil war nach einem Tag da und wieder wurde ich deswegen angerufen. So möchte ich betreut werden.

Eine Tauchschule und ein kleines Reisebüro sind ebenfalls noch angegliedert.

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Tätlicher Angriff durch Geschäftsführer

Bei einem erfolglosen Versuch die Tauchstiefel meiner Freundin zu reklamieren wurde ich von dem Geschäftsführer tätlich angegriffen !!!
Am 20.09.03 wollten wir die drei Wochen zuvor gekauften Tauchstiefel meiner Freundin reklamieren, da sich diese beim Tauchen im Urlaub als viel zu groß erwiesen.
Nach Beratung eines Mitarbeiters des Tauchladens, mussten wir vor unserem Urlaub sogar noch auf die Stiefel der Fa. Water Proof warten, da nur zu kleine Größen Vorrätig waren.
Nach mehreren vergeblichen Versuchen, die stets durch Hr. T. unterbrochen wurden, den Sachverhalt der Reklamation darstellen zu können, kam es zur Eskalation.
Auf die mehrfach wiederholte Bitte, ausreden zu können, sprang Hr. Thon genervt hinter dem Ladentisch hervor, packte mich ohne Vorwarnung an den Schultern, stieß mich rücklinks und schrie mich an, den Laden zu verlassen.
Von einem Geschäftsführer erwarte ich normalerweise ein angemessenes Verhalten. Keinesfalls jedoch inkompetente Aussagen wie: „ Ich bin seit 27 Jahren Tauchlehrer .... Schuhe wachsen nicht...Dann haben die Schuhe vorher schon nicht gepasst...“ und vor allem keine Handgreiflichkeiten.
Nach diesem Vorfall werden wir zukünftig diesen ohnehin mangelhaft gewordenen Shop meiden.

„Gewalt ist die letzte Zuflucht des Unfähigen“ ( Isaac Asimov )

Mit freundlichen Grüßen T.Offermann

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Auf der Suche nach Luft, bin ich bei Hagemann & Thon gelandet. Mit ner Frisch vom TÜV geholten Flasche bin ich rein und wurde mehr oder weniger freundlich darauf hingewiesen, das man die Flasche nicht füllen würde da sie ohne Druck (logisch, sonst wär ich ja nciht vorbeigekommen)

Da viel mir nix zu ein. Ich hab noch nie ne Flasche voll vom TÜV zurückbekommen und auch nie Schwierigkeiten beim füllen danach gehabt. Scheinbar muss nciht jeder Geld verdienen.

Da ich den Laden sonst nicht kenne. Keine Bewertung, gut würde sie so eh nicht ausfallen.

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der shop liegt direkt an der kieler straße und hat einige (kostenfreie) parkplätze vor der tür.

die beratung ist kompetent, freundlich und artikelunabhängig. die auswahl sehr gut. selbst kleinste reparaturen werden, wenn der laden nicht eben brechend voll ist, durchgeführt und meist noch sofort. tips und tricks gibt´s gratis. auch nicht dort erworbene ausrüstung wird gewartet und repariert (nicht unbedingt üblich!). nach 10 jahren sporttauchen ist meine wahl des geschäftspartner eindeutig auf h+t gefallen.

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Wollte für mich und meine Freundin komplette Ausrüstungen kaufen. Zufällig war Kieler Str. 383-385 die erste Adresse auf der Liste. Tja, da sind wir dann hängengeblieben.

Da der Verkäufer allein war, dauerte es etwas, bis er die Kunden vor uns bedient hatte. Kein Problem. Der Verkäufer war zwar mit Empfehlungen sehr sparsam (genau genommen wollte er keine konkreten geben, Argument: Wenn´s nicht passt, nützt die Empfehlung nichts - da hatte er recht) Auf Nachfrage bekamen wir aber immer fachmännischen Rat.

Man hatte eine unendliche Geduld mit uns, wir haben mehrere Anzüge, Füsslinge, Flossen etc. probiert und jedesmal fachmännischen Rat bekommen. Ebenso bei Lungi, Octopus etc. Beispiel Computer: wir hatten uns für Geräte zu über 600 DM pro Stück entschieden, nach eingehender kundiger Beratung bezüglich Wartung etc. kauften wir andere (2 Stück für insg. 650 DM). Von eventueller Abzocke also keine Spur (das hatten wir anderswo schon anders erlebt!) Die gewünschten Jackets waren nicht vorrätig, weil neues Modell. Man versuchte aber keine Sekunde, uns andere anzudrehen (auch schon anders erlebt).

Fazit: Der Laden ist (auch aufgrund der vergleichsweise großen Auswahl) eine uneingeschränkte Empfehlung wert. Preise sind O.K., wenn auch nicht unbedingt Super-Schnäppchen. Nur ein wenig mehr Dynamik bei der Beratung könnte nicht schaden ;o)

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Kieler Str. 383-385

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Kieler Str. 383-385

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