Unterwasserkamera.at Wien

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Unterwasserkamera.at Der Online Shop mit dem etwas anderen Service.
Man kennt das ja, schnell etwas bei einem Onlineshop bestellt, da es ja so günstig ist und wenn dann etwas nicht klar ist oder man ein Problem hat, dann hat man ein Problem.
Nicht so bei Unterwasserkamera.at.
Ich habe mir eine nicht ganz billige DSLR Ausrüstung zugelegt und weil der Preis gestimmt hat bei Manfred bestellt, die Lieferung war Prompt, der Kontakt 1A.
Das gibt es bei vielen anderen auch.
ABER
Leider bin ich erst jetzt, ca. 1,5 Jahre nach dem Kauf dazugekommen (berufliche Gründe), die ganze Ausrüstung zu testen. Der Ernüchterungsfaktor war sehr groß, die Bilder wurden nichts, da sieht man wieder, nicht die Kamera, sondern der Fotograf macht gute Bilder.
In meiner Verzweiflung, da ich mit der Ausrüstung überhaupt nicht zurecht kam, habe ich mit Manfred Kontakt aufgenommen und siehe da, eine Antwort mit der Frage wo das Problem den liege kam noch in der selben Stunde.
Ich habe ihm das ganze geschildert, darauf die Antwort: Komm einfach zu mir und wir schaun uns das ganze in Ruhe an.
Haben wir dan auch gemacht und er hat mich in die Bedienung der Ausrüstung eingeführt, so das (hoffentlich) keine Fragen mehr übrig sind.
Der Service seines Onlineshop ist besser als der vieler ´richtiger´ Geschäfte, da können sich viele eine Scheibe abschneiden.
Für diesen SUPER SERVICE gibt es vom mir:

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Hallo,

habe am 30.10.10 einen Inon Blitz bestellt und per Vorkasse bezahlt. Als nach rund 2 Wochen der Zahlungseingang nicht bestätigt wurde, rief ich dort an und erhielt die Auskunft, die Zahlung sei eingetroffen und der Blitz werde innert Kürze zugestellt.

Bis am 12.12.10 wartete ich auf die Zustellung dieses Blitzes. Ich erhielt nur vage Liefertermine (im Zulauf)... Da ich den Urlaub am 22.12. gebucht hatte, konnte ich nicht länger zuwarten und stornierte deshalb meine Bestellung, was mir umgehend bestätigt wurde, das Geld werde mir sofort zurückerstattet. Darauf warte ich noch heute (22.12.10).

Fazit: HÄNDE WEG, INSBESONDERE FÜR KÄUFER AUS DEM AUSLAND!!! Ausser Umtrieben und eventuellem Totalverlust hat nichts rausgeschaut.

Übrigens: Fantic.ch hatte den Blitz an Lager und liefert umgehend, leider aber auch für ca. einen ca. 20% höheren Preis (trotz tieferer Mwst in der Schweiz)

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Auf Anfrage von Taucher:net teilt Daniel am 01.02.2011 mit, dass er noch keine Rückzahlung erhalten hat

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Ich habe Freitags einen Rotfilter bestellt, der wie vereinbart am Donnerstag der nächsten Woche bei mir war. Also super Service und auch schnelles Feedback per Mail auf meine Anfrage.
Ich kann diesen Shop nur empfehlen.

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Wenn man so liest, was da versprochen wird auf der Internetzsite von Unterwasserkamera.at, meint man, im 7. Verbraucherhimmel zu sein. Die Wahrheit ist leider ein wenig anders, Anno 2010 zumindest....
Am 27. Juni habe ich ein UW- Gehaeuse bestellt. Und bezahlt natuerlich...Um danach erst zu hoeren, dass es nicht vorraetig war (ich hatte vor dem kauf schon mit dem Eigentuemer, Herrn Werner, gemailt wegen einiger Fragen, und auch dabei hat er diese Tatsache nicht verraten.). Am 16. Juli war das Teil dann da. Und hatte einen grossen Kratzer auf dem Port, auf der Innenseite. Ein zuvor versprochenes Kleinteil war nicht dabei.
Inzwischen hatte man Urlaub bei Unterwasserkamera, ich sollte den Port nach den Ferien nach Wien schicken. das Kleinteil wuerde dann auch mit zurueckgeschickt. So gesagt, so getan. Am 15.10. habe ich letztendlich den Port zurueckbekommen und konnte zum ersten Mal mit der Kamera ins Wasser. Das Kleinteil war natuerlich nicht dabei, aber das haette mich inzwischen auch wirklich ueberrascht.
Ich habe mehrere Male gefragt, etwas zu regeln, so dass ich nicht den ganzen Sommer ohne Kamera tauchen musste. Darauf ist nie eingegangen. Im September wusste Herr Werner mir mit zu teilen, dass es normal waere, dass Kratzer auf dem Port sind, es waere die Frage ob man das ueberhaupt saehe auf Fotos. na toll. Nett das jetzt schon zu hoeren.
Ich kann nur abraten, bei diesem Betrieb etwas zu kaufen, es sei denn, man moechte danach dreieinhalb Monate drauf warten. Service oder Garatieverantwortung wird nicht uebernommen, man tut alsob das nur ein problem zwischen Kunden und Hersteller sei. Eine Endkontrolle vor verschicken der ware ist wohl auch nicht dabei, sonst haette man den Kratzer absolut merken muessen. Ich kann nur warnen vor diesem Betrieb. Weniger wie 1 Flosse gibts nicht, daher die Bewertung.

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Servus,

ich hatte bei Herrn Werner einen YS110 Sea&Sea-Blitz bestellt. Die Lieferung erfolgte umgehend. Der Blitz zeigte jedoch eine Fehlfunktion (löste nicht immer aus, Leistungsregelrad funktionierte nicht korrekt). Daraufhin rief ich bei Herrn Werner an. Er versuchte zuerst telefonisch den Fehler zu lokalisieren bzw. einen Bedienungsfehler auszuschließen, dann bot er mir an einen Testblitz von sich zu schicken, damit ich Vergleichstest machen könne. Dieser Testblitz wurde wenige Tage später geliefert - und er funktionierte. Daraufhin schickte ich ihm mein defektes Gerät zurück. Das war´s.
Fazit:
Super unkompliziert, schnell und hilfsbereit!
Kompetente Beratung und gute Preise!

Das nächste Mal wieder bei unterwasserkamera.at!

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Eine weiterer Zusatz zu www.unterwasserkamera.at:

Habe bereits den untenstehenden Bericht verfasst, bin also sehr glücklich mit dem Shop und kann ihn weiterempfehlen. Jetzt noch etwa zusätzliches:

Im Urlaub mit der bei unterwasserkamera.at gekauften Ausrüstung ist ein kleines Teil gebrochen. Auf seine Mail-Weihnachtskarte habe ich ihm das Problem geschrieben - und es kam prompt eine Antwort: Gratis-Ersatz ohne dass ich ihn darum gebeten habe. Phantastisch. Selbst die Portokosten wurden übernommen.

Volle Punktzahl.

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Hat mich eigentlich gewundert, dass hier noch niemand den Shop beschrieben hat.

Manfred Werner ist ein sehr aufmerksamer Beobachter des Forums. Auch schaltet er sich ab-und-zu in die Diskussionen ein. Mir hat es geholfen und ich habe einen guten Schnitt gemacht. Gute Beratung, flexible Abwicklung, aussereuropäischer Versand ohne Probleme. Ich habe den Herren nie gesehen, aber er schreibt pflichtbewusst alle Antworten auf alle Fragen und schiebt auch vermeintlich dumme Fragen nicht auf. Und: Super Preise. Kann mich nur bedanken und die Sache weiterempfehlen.

Vielen Dank!

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