Unterwasserladen Kassel

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Was den mittlerweile leider einzigen Tauchshop in Kassel betrifft: er hat mich ebenfalls nicht überzeugt!
Wir sind zuerst von der Inhaberin Frau Vorwerk empfangen worden und hatten schlichtweg den Eindruck, zu stören. Bei was auch immer, denn außer uns war niemand sonst im Laden. Die Beratung war hölzern und erweckte den Eindruck, daß wir es mit einer Praktikantin zu tun hatten.
Beim zweiten Besuch lernten wir den Inhaber Herrn Huffnagel kennen. Bearbeitung wie am Fliessband und nicht unfreundlich, aber wenig zuvorkommend.
In den anderen - nun leider geschlossenen Läden - wurde einem zunächst Kaffee angeboten und sich eingehend um die Belange der Kunden gekümmert. Es wurde nach dem Ausbildungsstand gefragt, welche Anschaffung des Equipments ansteht oder ob man einen Service in Anspruch nehmen möchte. Die guten alten Zeiten sind definitiv Geschichte.
Wenn ich den vorangegangenen Bericht lese und erfahre, daß eine Beratungsgebühr für den Verkauf eines Tauchanzuges erhoben wird, finde ich das äußerst fragwürdig.
Muß ich demnächst noch Eintritt bezahlen, wenn ich den Unterwasserladen betreten will?

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Also ich muss über den Unterwasserladen leider sehr viel Kritik loswerden. Aber ich fange erstmal mit dem positiven an. Also Der Unterwasserladen ist sehr zentral gelegen und gut zu finden. ABER einen derart schlechten Kundenservice habe ich seit langem noch nicht erlebt.Ich fange mal an also ich interessierte mich für ein Praktikum im Unterwasserladen und schrieb denen dann auch ne E-Mail. Die schrieben mir dann zurück dass sie keinen Praktikanten nehmen können da ich nicht nach SSI Standard sondern nach CMAS Standard ausgebildet worden bin. Also dass finde ich ganz schön unverschämt einen Praktikantenplatz wegen seines Ausbildungsstandards nicht zu gewähren deswegen bekommt dieser Laden von mir nur eine Flosse und ich kann keinem CMAS Taucher empfehlen in diesem Laden etwas zu kaufen!!!

Stellungnahme vom Unterwasserladen zum Bericht von "taucher1036", sowie dem Bericht von "Crossdiver" (weiter unten)

Liebe User des Tauchernets,

da wir gerne offen mit Kritik umgehen, freuen wir uns , wenn uns unsere Kunden über konstruktive kritisiern. Leider mußte ich in den letzten beiden Jahren feststellen, dass diese eigentlich als Hilfe für Taucher gedachte Plattform, als "Meckerkasten" genutzt wird. Mir geht es hier nicht darum lediglich Lobhuddeleien von Stammkunden zu sehen, sondern wie oben beschrieben um konstruktive Kritik , die sowohl positiv als auch negativ ausfallen darf. Wichtig ist für mich, dass Sie "sachlich" und wenn möglich, objektiv ausfällt.
Leider mußten wir in den letzten Jahren feststellen, dass Taucherforen häufig zum annonymen "Nachtreten" mißbraucht werden. (Wie dies im Fußball geahndet wird, weiß jeder Sportinteressierte!)

Nun zu unseren "Einflösslern".

Der Crossdiver (Anm.Red: siehe Bericht 25.1.06 weiter unten) hatte sich auf der Boot in einen Waterproofanzug verguckt. Der einzige Shop in Deutschland der ihm zu dieser Zeit einen Anzug in seiner Größe (XXXL) anprobieren lassen konnte, waren wir. Aus dem Telefonat ging hervor, dass er sich mit einem Bootshändler über den Preis einig war, er nur nicht wußte, ob ihm der Anzug in der Größe passen würde. Ich habe ihm damals angeboten den Anzug bei uns zu probieren. Telefonisch habe ich ihm mitgeteilt, dass wir eine Beratungsgebühr von 50 € erheben, die wir ihm beim Kauf anrechnen. Aus unserer Sicht fair genug!!!
Crossdiver fand dies nicht und schrieb den Bericht. Der fiel zwar für uns nicht positiv aus, aber war doch sachlich geschrieben und entsprach seiner persönlichen Wahrnehmung.
Wer jetzt wen "abzocken" wollte überlasse ich dem Leser!

Zu unserem Taucher1036.
Hier muß ich leider feststellen, dass dieses Forum leider mißbraucht wird.

Wir erhielten folgende Bewerbungs e-mail:
Guten Tag, mein Name ist taucher1036 (Name geändert).

Ich habe einen CMAS* Tauchschein und wollte sie fragen, ob sie in ihrem Unterwasserladen auch Berufspraktika anbieten. Es würde mich sehr freuen, wenn sie sich bei mir melden können.

Mit freundlichen Grüßen,

Taucher1036

Hallo Taucher1036,

Dankeschön für deine Anfrage.
In unserem Laden haben wir nicht viel Arbeit für Praktikanten. Wir machen dass nur sehr selten und dieses Jahr haben wir schon eine Praktikantin.
Wenn es ums tauchen geht können wir nur mit Divecons, oder Diveconkandidaten arbeiten. (ab 18 Jahr)
Ich kann dir leider nicht weiterhelfen.
Beste Grüssen und viel Erfolg,
Machteld Vorwerk

Ich kann die Entäuschung des jungen Tauchers ja durchaus verstehen, aber aus meiner Sicht, sehe ich keine Ablehnung des Praktikums aufgrund der CMAS Ausbildung.
Machteld hat lediglich versucht klarzustellen, dass unsere Praktikumsplätze für dieses Jahr belegt sind, dass wir nach SSI ausbilden und somit Diveleader (bzw. DiveConkandidaten) dieses Verbandes in unseren Aktivitäten einsetzten.
Was die Ablehnung einer Praktikantenstelle mit unserem Service zu tun hat, entzieht sich meinem Verständnis.
Vielleicht erklärt es mir unser Taucher1036 mal in einem persönlichen Gespräch, wenn er sich, wie viele andere Praktikumsinteressierte, mit einer Bewerbungsmappe persönlich bei uns im Ladenlokal vorstellt.

Meine Bitte:

Liebe Unterwasserladen Kunden und Tauchernetuser,
bitte nutzt dieses Bewertungsforum so wie es von den Machern des Tauchernets gedacht ist.

KONSTRUKTIV!

Jochen Huffnagel
Wilhelmshöher Allee 171
34121 Kassel

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Hallo zusammen,

ich kann mich den Ausführungen meiner Vorredner leider nicht anschließen. Ich finde diesen Shop in Punkto Kundenfreundlichkeit und Service einfach nur desolat!!!

Folgender Sachverhalt der mich zu dieser Meinung gebracht hat:

Ich war vergangenes Wochenende auf der boot 2006 in Düsseldorf. Dort schaute ich nach Neuheiten auf dem Trockentauchanzug- Markt. Ich ließ mir einige Modelle zeigen und dazu gab mir man immer bereitwillig meine Grösse, den Preis und den nächstgelegenen Fachhändler. Mir gefiel unter anderem ein Modell der Fam. Waterproof sehr gut. Ich bekam wie oben angesprochen alle gängigen Infos. Als ich dann am Montag bei oben genanntem Shop anrufe,
meldet sich dort Herr J. Hufnagel: ´Ja den Anzug haben wir im Laden, leider nicht in ihrer Grösse jedoch können sie gerne vorbeikommen und ihn sich anschauen. Ich hätte da auch noch das Vorgängermodell welches ihre Grösse hat, sodass sie zumindest diesen anprobieren könnten.´
So weit so gut, hörte sich ja alles nett an. Ich also nachmittags ins Auto und fahre nach Kassel (von mir rund 40km). Dort angekommen, treffe ich leider nicht Herrn Hufnagel an. Die Verkäuferin versteht zu erst nicht, was ich denn hier wolle. Ich erkläre den oben angeführten Sachverhalt mehrmals. Dann gibt sie mir zu verstehen dass ich für eine einmalige Anprobe 50 € !!! zu entrichten hätte. Diese 50 € würden natürlich auf den Kaufpreis angerechnet wenn ich mich für den Anzug entscheiden würde. Ich versuchte der Verkäuferin klar zu machen das ich den Anzug nicht testen, ihn ausschließlich nur anprobieren möchte. Ja, das wäre ihr egal.! Nach langem hin und her bekam ich den Anzug und das angesprochene Vorgängermodell dann wenigstens noch zu Gesicht und durfte sie mir genauer nochmal ansehen, bekam aber keine weiteren Informationen zu den Produkten. Nach dieser tollen Beratung und dem nicht vorhandenen Serviceleistungen werde ich diesen Shop nie wieder betreten !!!

Am nächsten Tag rief ich nochmals Herrn Hufnagel an: ´Ja das wäre in seinem Laden Standard er würde für seine Beratung (Arbeit) 20€/h veranschlagen. Und wenn beim anprobieren der Anzüge was kaputt ginge müsse er das ja bezahlen.´
gab er mir als Antwort auf meine Frag ob das Geschäftsgebaren seiner Verkäuferin immer so sei.

Ehrlich gesagt bin ich von Hr. Hufnagel und seiner Manschaft einfach nur enttäuscht und es macht einfach nur wütend wenn man NEUKUNDEN so entgegetritt. Das gehört sich nicht und ich hoffe dass ich mit diesem Bericht den ein oder anderen Taucher vor Hr. Hufnagels ABZOCKE (so kann man diese Beträge nur bezeichnen)bewahren konnte.

An den Besitzer des Ladens kann ich nur appelieren diese Geschäftmethodik schnellstens zu änder den schon OLIVER sprach diese Problematik in einem Bericht vor sieben !!! Jahren an.

Hiermit endet mein Bericht.

Euch allen weiterhin gut Luft

-=crossdiver=-

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Hi, also ich bin auch super zufrieden mit dem Shop und den Leuten.
Meine Ausbildung hab ich dort gemacht und ich muss sagen: mehr Spaß hatte ich glaube noch nicht beim Lernen... ;)
Zum Sortiment muss ich sagen, dass zwar nicht alles da ist (zB Atemregler von Aqualung), aber innerhalb 2 Tagen bestellt werden kann. Außerdem wird man exzellent beraten. Und wenn einmal der Preis etwas teuer scheint oder man gleich mehrere Sachen auf einmal kaufen möchte, wird einem auch so manch guter Preis gemacht...
Desweiteren bietet der Shop einen ´Unterwasserclub´ an. Mitglieder können dort montags im Schwimmbad Fertigkeiten auffrischen und bekommen im Shop, auf Flaschenfüllungen und Reisen Ermäßigungen. Monatlicher Beitrag liegt bei 15 Euro.

Zu guter Letzt: DER SHOP IST UMGEZOGEN:
Ihr findet ihn jetzt in der Wilhelmshöher Allee, Ecke Berlepschstraße. Klick hier: www.unterwasserladen.de

Viele Grüße,
Kleines

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Also ich kann mich wirklich nicht über die Leute vom Unterwasserladen beschweren.
Ich war mehrmals im Shop und wurde immer meganett beraten. Auch gibt es Lungenautomaten von verschiedenen Herstellern. Scubapro, Mares, Oceanic und ich glaube auch noch andere. Sogar Nitrox Ausrüstung ist im Angebot. Im letzten Sommer hatte der Shop eine Zweigstelle am Edersee, in dem auch das komplette Programm angeboten wurde und man seine Flasche füllen lassen konnte. Ich hoffe dies Jahr ist es auch wieder so.
Es lohnt sich auf jeden Fall ein Besuch.
Übrigens, die Ausbildung macht echt Laune und den Open Water Kurs gibt es wohl kaum irgendwo günstiger.

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Der Shop liegt drei Minuten zu Fuß vom DB- Bahnhof kassel-Wilhelmshöhe weg. Verkehrsmäßig günstig gelegen. Der Shop bietet Ausbildung, Verkauf und Reisen an.

Die Ausbildung findet nach PADI statt. Die Preise für Ausbildung sind eher niedrig als hoch. Habe das schon teurer gesehen. Auch ist man nicht in allen PADI-Stufen auf das Geld der Aspiranten aus. Der MFA wird quasi als Erste-Hilfe-Kurs vom Roten Kreuz/Johanniter etc. angeboten. Preis 40.- DM.Wo hat man das sonst schon von einem PADI-Shop?

Der Verkauf hat so ziemlich alle vom Taucher benötigten Gegenstände da. Sehr Schwerpunktmäßig Scubapro-Zeug. ich habe da zB. nur Scubapro-Regler gesehen.Keine andere Marke. Das liegt wohl daran,daß der Laden autorisierter Scubapro-Laden ist. Von Mares habe ich zB. nur Masken und Flossen gesehen. An Neopren wird neben Scubapro noch Seemann und Camaro angeboten. Teilweise stand auch Werbung von dem Laden `drauf.......(??!) Die Preise: So ca. Listenpreise. Manchmal über zusätzlichen Oktopus auch ein Schnäppchen möglich.

Reisen sowohl nach Ägypten wie auch nach Holland werden angeboten. Preise: Naja.Bin schon preiswerter wo hingekommen. Aber vielleicht wird einem ja was besonderes geboten??

Generell zum nachschauen: www.unterwasserladen.de

Der Eindruck von den Leuten dort:

Zwiespältig. Scheint von der jeweiligen Tagesform abzuhängen.Habe dort schon einen freundlichen Verkäufer und eine ebensolche Verkäuferin ( Machthild ) getroffen. Der Verkäufer strahlte dann bei anderen Gelegenheit auch aus: Ich bin nicht zuständig, schau mal selbst nach Deinem Kram.

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