iQ Dive Bag 954

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Ich habe mir vor etwa einem Jahr den Tauchrucksack von IQ gekauft, der in einem der vorhergehenden Berichte auch schon erwähnt wurde und mit Foto abgebildet ist. Der Rucksack sieht toll aus, gibt es in verschiedenen Farben und hat ein großes Fassunsgsvolumen. Ich habe in diesem Jahr zwei Reisen nach Ägypten gemacht und bereits nach der ersten Reise, trug der Tauchrucksack einige Plesuren davon. Nach der zweiten Reise ist der Rucksack schrottreif.

Eine kurze E-mail an den Tauchshop und an IQ wartete ich nun meine Reklamation ab. Der Tauchshop teilte mir mit, daß ich den Rucksack einschicken soll und sie würden sich dann darum kümmern. IQ telefonierte mit mir persönlich mit dem Vorschlag, ich erhalte einen neuen Rucksack "Dive Bag Pro" weil der Dive Bag 954 inzwischen wegen der vielen Reklamationen aus dem Programm genommen wurde. Es wurde von IQ festgestellt, daß der Rucksack von der Verarbeitung nicht die Wunderwaffe war. Ich möchte mich bei IQ für die schnelle Reaktion und die schnelle ERsatzlieferung bedanken und deshalb erhalten sie von mir für den Rucksack dennoch 5 Flossen, da jederzeit eine Umtauschaktion umgesetzt wird. IQ beweist mit solchen Aktionen, daß sie Interesse haben, daß ihre Kunden zufriedengestellt werden, und wenn Reklamationen vorkommen, sind sie die ersten, die schnell und gut reagieren.

Ich freue mich nun auf den nächsten Tauchurlaub umd den neuen Rucksack "Dive Bag Pro" ausprobieren zu können. Aus meiner Sicht sieht er deutlich besser aus, was das Material angeht. Gruß Rikki

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