So, hier wie versprochen ein kurzer Nachbericht zum Thema Trocki Explorer...
Nachdem ich hier im Mai über die Probleme berichtet hatte (Hier klicken), hat sich Dive2gether dem Problem angenommen. Der Trocki war in der Woche darauf fertig, leider hat trotz Expresslieferung wohl der Versanddienstleister nicht mitgespielt, so dass die für den kommenden Montag geplante Fahrt nach Messinghausen ins Wasser zu fallen drohte. Hier zeigte sich D2G überaus kulant, und man brachte mir noch am Sonntag einen Ersatztrocki nach Dortmund, so dass meine Tauchgänge gesichert waren.
Der eigentliche Trocki kam dann auch am Dienstag darauf. Leider war mir dieser an den Beinen zu kurz, es handelte sich ja nicht mehr um das Vorgängermodell, welches ich auf der Boot anprobiert hatte, sondern das aktuelle Modell mit geändertem Schnitt. Horst von D2G boot mir an, man würde mir einen neuen Trocki fertigen, mit 6cm längeren Beinen. Und so geschah es dann auch, nach weiteren 5 Wochen bekam ich den neuen Trocki zugeschickt. Leider war aber wieder einmal das Glück nicht auf meiner Seite, mein linker Arm wurde mehrfach ziemlich nass. Auf Anfrage bei D2G empfohl man mir, das Auslassventil auszubauen und den inneren Stellring zu justieren, was angeblich ein häufiges Problem bei neuen Apeks Ventilen sei. Leider hat das nichts geholfen. Nach weiteren Testtauchgängen in Hemmoor (und den Erwerb eines Föns zum Trocknen des Unterziehers zischen den TG) hab ich dann endlich durch Zufall den Fehler gefunden...ein 4cm langer Riss im Kleber innen an der linken Armmanschette. Das Problem ist jetzt beseitigt worden und was soll ich sagen...ich bin jetzt tatsächlich Besitzer eines trockenen, passenden Trockentauchanzugs und hoffe natürlich dass das auch lange so bleibt.
Obwohl mein eigentlicher Trockikauf auf der Boot 2007 inzwischen ziemlich lange her ist, und ich zwischenzeitlich echt ziemlich genervt war, muss man sagen, dass sich die Firma Dive2gether dann im Endeffekt doch sehr kulant gezeigt hat. Meine Anfragen wurden immer zeitnah beantwortet und man hat wirklich viel dafür getan, dass die Sache einen positiven Anschluss findet. Dafür möchte ich mich hiermit auch nochmal bedanken!
Viele Grüße
Marc
Antwort von Massi am 19.09.2007 - 15:09 so wollen wa dann ma "Lunte legen" Hätteste dir direkt was vernünftiges gekauft hättest du schon ne schoene 2007er Saison gehabt
Nein is doch immer wieder schoen zu lesen, dass es in der Servicewüste Deutschland auch anders gehen kann. Viel Spaß beim Tauchen.
Gruß Massi (der der sich dann doch lieber fuer Bare entschied )
Antwort von Vercingétorix am 19.09.2007 - 15:14 Tröste dich, der Zeitraum ist ein Lidschlag. Bei den Fahrzeugherstellern sind die Käufer in den ersten drei Jahren Betatester
Antwort von und 26 Gäste am 19.09.2007 - 15:23 ...und Windoof Fiesta wird in fünf Jahren noch nicht das Betastadium verlassen haben...
Antwort von Bert Rudeck am 19.09.2007 - 15:35 @DerMitDemTrockiTaucht
"... muss man sagen, dass sich die Firma Dive2gether dann im Endeffekt doch sehr kulant gezeigt hat ... Dafür möchte ich mich hiermit auch nochmal bedanken"
Für mich ist Dein Abschluss-Statement nicht nachvollziehbar. Wo siehst Du denn das sehr kulante Verhalten von dem Du schreibst?
Liest man die ganze Vorgeschichte, so kann man nur sagen, dass so etwas nicht passieren darf. Das, was D2G getan hat, um Dir endlich einen vernünftigen Anzug auszuliefern, ist in meinen Augen das absolute Minimum, was man in so einem Fall erwarten kann.
Gruß
Bert
Antwort von DerMitDemTrockiTaucht am 19.09.2007 - 15:56 D2G hat sich bei mir entschuldigt, der Trocki ist jetzt in Ordnung, damit ist die Sache hoffentlich für lange Zeit für mich erledigt. Ich habe versucht, die Sache so objektiv wie möglich darzustellen. Wer aus der Sache welche Schlussfolgerung zieht, darf jeder für sich selbst entscheiden. Ich geh jetzt erstmal...tauchen...
wir haben uns bei der geschichte nicht mit ruhm beckleckert. hatte ich damals schon geschrieben
marc hatte die ganze zeit einen leihtrocki ohne berechnung, die lieferung erfolgte per boten, das teilmaß gab es auch ohne aufpreis
find ich jetzt nicht so schlecht...
horst
Antwort von johnporno am 19.09.2007 - 17:02 ich find der service war überdurchschnittlich.hab da schon ganz andere sachen gehört. zumal das team vom horst auch noch total freundlich ist.
und ausserdem ist mein discovery so dermaßen tip-top, dass ich mich garnicht über dive2gether beschweren möchte.
Antwort von Bert Rudeck am 19.09.2007 - 19:52 @DerMitDemTrockiTaucht
@Horst Dederichs
Was als Wiedergutmachung für Marcs Ungemach von D2G geleistet wurde, halte ich für allenfalls angemessen. Das alles hätte so erst gar nicht nicht passieren dürfen.
In Anbetracht dessen, was schief gelaufen ist und wie lange es letztlich gedauert hat, bis Marc einen einwandfreien Anzug hatte, ist es, - und das war mein Punkt-, ein völlig falsches Signal, von "sehr kulant" zu sprechen und sich auch noch ausdrücklich zu bedanken. Das, was D2G für den Kunden in diesem Fall getan hat, sollte für ein Unternehmen, das auf sich hält, selbstverständlich sein.
@johnporno
"ich find der service war überdurchschnittlich.hab da schon ganz andere sachen gehört"
Möglicherweise war der Service überdurchschnittlich. Das aber wohlmöglich nur, weil das allgemeine Niveau niedrig ist.
"... ausserdem ist mein discovery so dermaßen tip-top, dass ich mich garnicht über dive2gether beschweren möchte. "
Da will ich gar nicht widersprechen. Ich selbst hatte so einen Anzug schon in der Hand und habe ihn als zukünftige Neuanschaffung in der näheren Wahl.
Mir ging es weniger um das Produkt und den Service, sondern um Marcs abschließender Bewertung, getreu dem Motto: "Ende gut - alles gut".
"... Mir ging es weniger um das Produkt und den Service, sondern um Marcs abschließender Bewertung, getreu dem Motto: "Ende gut - alles gut"..."
Falls das so rübergekommen ist, nein, dass ist nicht meine abschliessende Bewertung.
Ende gut? Das bleibt erstmal abzuwarten. Im Moment bin ich erstmal zufrieden, weil ich endlich trocken tauchen kann.
Alles gut? Ganz bestimmt nicht, wie man in diesem und dem vorherigen Thread lesen kann.
Es ist einfach so, dass ich die Sache für mich endlich irgendwie abschliessen möchte, weil ich keine Lust mehr habe, mich zu ärgern...denn das, kannst Du mir glauben, habe ich in den letzten Monaten wirklich genug getan.
Antwort von Bert Rudeck am 19.09.2007 - 20:22 @DerMitDemTrockiTaucht
"... dass ich die Sache für mich endlich irgendwie abschliessen möchte, weil ich keine Lust mehr habe, mich zu ärgern..."
Das kann ich nur zu gut verstehen.
Frieden!
Gruß
Bert
Antwort von monstershark am 20.09.2007 - 17:13 Hallo Mädels,
ich tauche seit 2 Jahren / über 200 TG einen TG Trocki. Dieser war bis jetzt einaml bei D2G zur Reperatur - ich hatte mir beim Tauchen den Boot aufgerissen (ja, wer nicht tauchen kann sollte es halt lassen). Der Reparatur war einwandfrei - den Anzug hatte ich nach 8 Tagen wieder. Ich kann null negatives über dive2gether / deren Service und auch null negatives über deren Produkte sagen !! Ein Kumpel von mir taucht ein DUI - der sieht nach nur ca 70 TG wesentlich älter aus wie mein D2G - und ist auch noch undicht. Geile Sache. Zum Thema Kulanz bei DUI brauche ich ja nichts zu sagen weil nicht vorhanden. Was ist nun besser ?
Was jeder mal bedenken sollte - überall werden Fehler gemacht (oder warum scheitert jede 3. Ehe ?) - die Frage ist wie geht man damit um. Mal an die eigene Nase packen soll helfen
@ Bert
was denkst Du wie es dem Kunden oftmals ergeht ? Ich kenne genug Läden die den Problemen und dem Kunden gegenüber sehr Ignorant sind. Das jedoch kann man von dive2gether absolut nicht sagen.
Antwort von Bert Rudeck am 20.09.2007 - 17:33 @monstershark
"Ich kenne genug Läden die den Problemen und dem Kunden gegenüber sehr Ignorant sind. Das jedoch kann man von dive2gether absolut nicht sagen."
Das war auch nicht mein Thema. Siehe meinen Beitrag 19.09., 19:52 Uhr.
Drei zufällige Tauchlinks: Scuba Equipment and Diving Gear f.. Divers Direct dive experts offer name brand scuba diving and snorkeling equipment and exotic dive travel online, or Call 800-DIVE-USA for friendly gear advice and great scuba prices. Over 1,000 items Manatee Diving Club, Orpington We are a small friendly club with a mixture of members of both sexes and ages ranging SSDK HAJARNA Storumans sportdykarklubb SSDK Hajarna.
Karlhütte am Hengstpass (OÖ) (23.09.2008) Besuch: 31. August 2008 Zwischen Windischgarsten in Oberösterreich und Altenmarkt bei Sankt Gallen in der Steiermark führt eine Aussichtsstrasse über den 985 Meter hohen Hengstpass. Die (mehr) Seetreff Grüblsee (21.09.2008) Direkt am Grüblsee, dem steirischen Alpenaquarium und Unterwasserstreichelzoo befindet sich ein Imbiss. Dieser ist der Tauchschule Präbichl angeschlossen und wird von Robert und Elke Marschnig (mehr) La Scala (19.09.2008) Wir waren während unseres Seychellen-Urlaubs zwei mal im La Scala und haben die Atmosphäre und das Essen jedes mal genossen. Hier gibt es weiter Informationen: http://www. christophvollmer. (mehr)
Lauda Air (29.09.2008) Im August Wien...Marsa Alam Da schon im Frühjahr gebucht waren 10 KG Tauchgepäck frei. Hin und Rückflug pünktlich..in Wien sogar 20 Minuten zu früh zurück. Personal am Boden sowie in der Luft (mehr) Air Malta (24.09.2008) Als wir am 10.9.2008 2 Stunden vor Abflug beim CheckIn stehen um für den direkt bei MaltaAir gebuchten Flug mit Tauchgepäck einzuchecken, meint der Mann am CheckIn – „Sie wollen auch noch mit, die (mehr) Air France (23.09.2008) Bei Air France ist das Tauchgepäck kostenlos bis 23 kg. (mehr)
Drei zufällige Tauchlinks: University of Hawaii’s Sea Grant .. Celebrating 34 years of service to Hawai`i and the Pacific, Hawai`i Sea Grant continues to be a leader in aquaculture, coastal processes and technology development. Heron Island ! Überaus informative Seite von Heron Island, einem der schönsten Tauchreviere am Great Barrier Reef Tauch-Schlumpf.de - Robert´s Tauc.. UW-Fotos, Dive-Log-Auszüge, Tauch-Abenteuer,etc.
, Armin 
am 19.09.2007 - 15:09
) 
