Procean Service Abgesandt von allwettertaucher am 06.09.2007 - 10:34:
Hallo liebe Forenteilnehmer,
da demnächst für mich wieder die Trockentauch-Saison anfängt, ist es nun an der Zeit, meinen Trocki zwecks Reparatur einzuschicken.
Zu den Fakten:
Es ist ein Procean Cholta,
gekauft auf der Boot ´06.
Dieser hat nach ca. 25TG eine Undichtigkeit im Schritt bekommen.
Wie weiß ich nicht genau, höchst wahrscheinlich durch Abrieb....
Frage nun:
Da ich von einem Garantiefall ausgehe (2 Jahre)
wollte ich meinen Anzug nun einschicken.
Wie lange dauert dies erfahrungsgemäß im Durchschnitt, gibt es vllt. sogar explizite Erfahrungen mit Procean?
Wie formuliert man am besten das die Reparatur am besten kostenfrei (wegen Garantie) sein muss ohne das es dreist klingt ?
Wie stehen in diesem Fall generell die Chancen auf Kulanz?
Fragen über Fragen...
Anderes Thema:
Versand in die Niederlande !
Ist das sinnvoller wie mit Auto hin und vor Ort abgeben oder ist ein Packet da effektiver?
Faktor Zeit: Welche Variante dauert länger?
Ich hoffe hier kann mir jemand helfen, wenn möglich sogar direkt auf dieses Unternehmen bezogen.
Ach ja, der Trocki ist im Schritt undicht, nicht
ich ....
Schicke auf jeden Fall zum ersten mal eines meiner Ausrüstungsteile durch die Welt, möchte daher nichts falsch machen.
was hälst du davon wenn du den Hersteller direkt per Mail anschreibst?
Die Firma hat genügend Mitarbeiter die der deutschen Sprache mächtig sind.
Schreib denen den Sachverhalt auf, das der Anzug im Schritt (nicht du) undicht ist.
Auch das du keine Nadel eingepieckst hast, das du dich auch nicht in einen Nagel oder so gesetzt hättest.
Da es innerhalb der Garantie passiert ist, möchtest du gerne wissen, wie du dich nun verhalten sollst.
In der Regel wird man dir sagen, dass du ihn einschicken sollst und dann der Anzug überprüft wrid und ggf auf Garantie repariert wird.
Dann solltest du darauf ggf. darauf hinweisen, das eine Reparatur nur im Garantiefall gemacht werden soll, bzw. man dich VORHER über eve. Kosten informiert.
Hier in Deutschland kannst du, je nach Hersteller, von 2-8Wochen ausgehen.
So wäre mein Vorgehen und bisher hat es wunderbar funktioniert.
Gruss und viel Glück
Manne
www54style.de
Antwort von Massi am 06.09.2007 - 12:18 Durch die Welt wird es ja wirklich nich geschickt
Wenn ich ueberlege, dass wir nen Päckchen fuer nen Geburtstag nach Malta geschickt haben und das keine 5 Tage gedauert hat, wird das Paket in die Niederlande noch nicht ein mal so lange dauern!
Da brauchste dir also keine Sorgen machen, die Post und Paketunternehmen sind schon recht fix geworden ;)
Antwort von Diving-chris am 11.09.2007 - 18:58 Hai,
Ich hatte ein ähnliches Problem (Anzug im Schritt undicht, aber erst nach ca 350 TG und 4 Jahren)
Angerufen Sachverhalt geklärt, Anzug eingeschickt.
Hat ca. 2 Wochen gedauert dann war der Anzug zurück. Preis? weis ich nicht mehr, war aber fair.
Wichtig: Nicht mit der Post schicken, ist def. zu teuer. schau bei UPS oder anderen Unterschiede bis zu 70 % je nach Gewicht.
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, Armin 
am 06.09.2007 - 10:34:
