René Aumann UW-Fotoservice Abgesandt von Giorgio am 31.08.2002 - 21:44:
Leider löste sich die innere Optik in meinem 80mm-Nikkor. Dies geschah ärgerlicherweise während des internationalen Fotowettbewerbs auf Bunaken.
Ich schickte das Objektiv zu Aumann mit Bitte um Kostenvoranschlag. Wider erwarten wurde mir das Objektiv ohne verherige Benachrichtigung repariert per Nachnahme zurückgeschickt. Ich hatte keinen Reparaturauftrag erteilt. Die Kosten lagen oberhalb der Schmerzgrenze.
Auf meine felefonische Beschwerde hin zeigte sich Herr René Aumann persönlich sehr kulant und bot mir an, 1/3 der Reparaturkosten zurückzuerstatten.
Ist doch fair, oder?
Antwort von Enrico am 01.09.2002 - 13:18 Naja, wenn der Auftrag klar formuliert war, dass du einen Kostenvoranschlag möchtest, dann hättest du auch nicht bezahlen müssen, da etwas geleistet wurde, dass du nicht in Auftrag gegeben hast. Natürlich ist es immer besser sich dann vernünftig zu einigen und du bist ja offensichtlich auch damit zufrieden. Trotzdem Vorsicht.
Antwort von Roger am 02.09.2002 - 00:27 Kann mal passieren, entscheidend ist, wie es weitergeht. Und da habe ich mit Aumann bei der Reparatur meiner Nikonos nur gute Erfahrungen gemacht. Auch als ich die Kamera noch mal hinschickte, da ich dachte, sie sei noch nicht so voll funktionsfähig, wie versprochen (war sie, Fehler lag am Blitz), rief mich ein Techniker extra an und erklärte mir alles ganz genau. Dann bekam ich die Kamera zurück - Porto trug Aumann. Alles lief sehr schnell und absolut professionell ab - ein echt guter Service.
(Muß auch mal gesagt werden, man sollte nicht immer nur die negativen Sachen herausstellen)
Gruss Roger
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, Armin 
